Гравець зі Швеції зіткнувся з затримкою в процесі виходу, який тривав протягом місяця. Незважаючи на наші спроби розібратися в ситуації і допомогти йому, гравець не відповів на наші запити. Отже, ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність зв’язку з боку гравця.
Привіт, мене постійно скидають протягом 1 місяця, вони не платять мої гроші, будь ласка, допоможіть мені з цією проблемою.
Шановний yldrm07119,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваш запит на зняття коштів очікує на розгляд уже місяць? Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
