Гравець зі Швеції неодноразово стикався зі скасуванням запитів на зняття без будь-якої причини та без відповіді на запити. Було використано кілька методів вилучення, але безуспішно. Щоб повністю зрозуміти ситуацію, ми поставили гравцеві низку запитань щодо верифікації облікового запису та природи проблем з виведенням коштів. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити подальше розслідування або надати можливі рішення. Тому скаргу було відхилено.
Привіт. Я кілька разів безуспішно намагався зняти гроші з казино. Кожного разу, коли я намагаюся зняти кошти, зняття коштів скасовується. І також потрібно кілька днів, щоб його скасували.
не вказують причину, чому його скасовано, і ніхто не відповідає на мої електронні листи, коли я запитую про це.
Я безуспішно пробував різні методи зняття грошей.
що мені тепер робити?
Дякую за твою допомогу.
Дорогий хлопчик 9,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
