Гравець із Греції успішно вніс кошти за допомогою картки Revolut, але через два дні казино не зарахувало гроші на його рахунок. Незважаючи на те, що він надає знімки екрана та звертається до служби підтримки, він отримує суперечливі відповіді та жодного рішення.
Я зробив депозит за допомогою своєї картки revolut, транзакція була успішною, статус прийнято. Але вже два дні казино не зараховує мої гроші. Підтримка завжди каже, що через кілька годин ви отримаєте свої гроші, інші агенти кажуть, що мої гроші не надійшли в казино, я надіслав скріншоти та все необхідне, але ніхто мені не допомагає. Я вперше зустрічаю щось подібне в казино.
Шановний kemalito,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Домініка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
У всіх казино, які використовують цей метод, мої гроші миттєво доставляються в казино
У всіх казино, які використовують цей метод, мої гроші миттєво доставляються в казино. Я не розумію, в чому проблема з цим казино, і вони кажуть мені, що вони повинні перевірити тощо. Мої гроші точно були надіслані їхньому платіжному провайдеру.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
