Captainsbet Casino - Спроби гравця заблокувати свій обліковий запис були пропущені.

Привіт

я відкрив рахунок із цим приблизно рік тому. Деякий час зі мною грали, а потім надіслали лист із проханням назавжди закрити мій обліковий запис і чітко пояснили причину в азартній залежності. Але мій рахунок не було закрито до вчорашнього дня, тоді я втратив 150 доларів. Але я відправив пошту в листопаді минулого року і в грудні минулого року також. Я граю, тоді я попросив їх закрити мій рахунок, тому що я не хотів гнатися за своїми програшами, але вони не закривають рахунок, коли ми просимо. Оператор не відповідає щодо моєї справи, будь ласка, допоможіть мені отримати мої кошти.

Шановний Anto1318,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали відповідні знімки екрана:

Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, чи доступний ваш рахунок, і вказати точну дату, коли ви знову внесли кошти?

В ідеалі надішліть свою історію касира на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт

я зробив депозити на 100$ 08.02.2022. Але я заробив 50 доларів давно, але не пам’ятаю, коли саме, я впевнений, що заробив 150 доларів після того, як розповів про свою залежність. Я надіслав на вашу електронну адресу для доказів.

Шановний Anto1318,

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис був успішно підтверджений у минулому? Чи правильно я розумію, що казино запитало ваше посвідчення особи з фотографією, перш ніж виконати ваш запит?

Привіт

мій обліковий запис не було підтверджено в минулому. Вони попросили мене надіслати документи, що засвідчують особу, і номер телефону, щоб закрити мій обліковий запис 6 місяців тому. Навіть я надіслав їх усі давно, але мій обліковий запис не було закрито, доки я не попросив їх кілька днів тому втретє. Ці докази я також надіслав на вашу електронну адресу.

Дуже дякую, Anto1318, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт Anto1318,

Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Всім доброго дня! Дякуємо, що відкрили це питання. Ентоні, ми отримали ваш запит і зараз розглядаємо його.

Шановна команда Captainsbet Casino!

дуже дякую за співпрацю. Продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нам, коли з'явиться нова інформація про проблему з гравцем.

Доброго дня, Anto1318 та Jozef .

Ми переглянули всі надані матеріали і дійсно з’ясували причину того, що рахунок не закрили на першу вимогу. Прошу надіслати адресу криптовалюти, на яку ми будемо повертати гроші.

Привіт

я надіслав свої криптографічні дані Captainsbet. Очікування отримання коштів.

Привіт, Anto1318! Зараз ми обробляємо відшкодування.

Привіт, @ Anto1318 і @ Jozef . Повернення зроблено.

Привіт

чекаю на повне відшкодування 95 доларів США, але я отримав лише 66 доларів США.

Шановна команда Captainsbet Casino!

дуже дякую за співпрацю. Чи можу я люб'язно попросити вас відреагувати?

Доброго дня, Anto1318 та Jozef ! Відшкодування, яке вимагає гравець, триває. Незабаром гравець отримає відшкодування. Ми повідомимо гравця та опублікуємо повідомлення в цій темі.

Привіт

я отримав свої кошти. Будь ласка, закрийте скаргу як вирішено.

Привіт

я отримав свої кошти. Будь ласка, закрийте скаргу як вирішено.

отримали кошти, будь ласка, закрийте скаргу

Доброго дня, Anto1318 та Jozef ! Зі свого боку ми закрили повернення коштів гравцеві та повністю виплатили додаткові кошти. Якщо залишилися запитання, зв’яжіться з нами: support@captainsbet.org

Бажаємо всім гарного дня!

Привіт

будь ласка, закрийте скаргу. Я отримав повне відшкодування.

Привіт Anto1318,

Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

З повагою, Йозеф

jozef.k@casino.guru