ГоловнаСкаргиCaptainsbet Casino NG - Гравець намагається зняти вкладені кошти.

Captainsbet Casino NG - Гравець намагається зняти вкладені кошти.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: 130 000 ₦

Captainsbet Casino NG
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 30.04.2024 | Не вирішено : 30.05.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Нігерії мав труднощі з поверненням своїх депозитних коштів із Captainsbet. Незважаючи на численні контакти та обіцянки, надані казино, з вересня 2023 року жодних платежів не було отримано. Гравець вніс багаторазові суми та подав запит на зняття після того, як гра була анульована, і повернув свою ставку, але було здійснено лише часткову оплату. Команда розгляду скарг безуспішно зверталася до казино кілька разів. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Доброго дня, у мене є мої депозитні кошти на captainsbet. Я вніс депозит і граю в гру, але вони анулюють її та відмовляються повертати мені гроші з вересня 2023 року до сьогодні.


Я кілька разів надсилав їм повідомлення, і вони обіцяли заплатити, але відмовлялися. Сьогодні я намагаюся увійти у свій обліковий запис і помічаю, що в моєму регіоні вони близькі. Але ще не заплати мені.


У мене є всі докази скріншотів

Будь ласка, @casino.guru, мені потрібна ваша допомога


Мій обліковий запис у них - ****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний kaybright44,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Captainsbet Casino NG.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що казино звинувачує вас у тому, що ви скасували свій депозит, зроблений у казино?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви пояснити, коли відбувається розмова з казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Доброго дня, пане Томас, я ніколи не накопичував жодних виграшів від captainsbet. Лише кошти, які я вніс, щоб зіграти ставку, а гра анулюється та повертає свою ставку. І обмежив мій рахунок.

І з вересня 2023 року по сьогоднішній день. Їм було важко повернути мені мій фонд

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ви робили кілька депозитів у казино?

Чи є у вас записи про ці депозити?

  • Будь ласка, поділіться підтвердженням цих депозитів тут або надішліть підтвердження на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Доброго дня, пане Томасе, я успішно знайшов усі мої депозитні операції з ними.


Я програв їм свої перші два депозитні кошти, а це 13 500 і 22 000


Потім я вніс 100 500 і 50 000 того ж дня, використовую їх, щоб зіграти в гру, а потім повернути свою ставку, і я роблю зняття, вони платять мені 20 000, які тепер мають 130 000 на моєму рахунку для ставок до сьогодні з 19 вересня 2023 року до дати



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, kaybright44, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, kaybright44!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино зараз закрито, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого