ГоловнаСкаргиCaptain Spins Casino - Виведення гравця затримано.

Captain Spins Casino - Виведення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$12 000

Captain Spins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.05.2020 | Вирішено : 19.05.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Нової Зеландії подав запит на вихід 10 днів тому. З моменту технічної проблеми це триває.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я чекав 10 днів на своє відкликання, вони продовжують говорити, що у них виникли проблеми з вилученням? вони продовжують просити мене бути терплячими, і кожен день говорять, що проблема ще не вирішена ????


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Марісса,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Чи можете ви порадити, для якого способу оплати ви вибрали і чи це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино?

Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC та затвердили її відкликання, я справді вважаю, що це лише час, коли ви отримаєте відкладене відкликання. Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.


З повагою,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Марісса,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вони надіслали мені $ 5000 з $ 12000 - все ще чекаю на балансі ???

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Марісса,

Дуже дякую за оновлення. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:

"Якщо письмово не погоджено інше, максимум, який ви можете зняти в будь-який тиждень, становить 5000,00 NZD - щотижня."

Я вважаю, що вам потрібно подати запит на ще одне зняття. Дякую і будь ласка, інформуйте мене.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я зняв 5000 доларів, після чого закрив свій рахунок, тому мені довелося відправити мій залишок

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Мариссі за швидку відповідь. Я не усвідомлював, що ваш рахунок більше не доступний. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.


Крім того, чи можете ви порадити, якщо ви закрили свій рахунок або його заблокували казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я вирішив закрити його, і тому попросив повернути мені баланс, отже, залишилися 7000 доларів

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Марісса.


Дуже дякую вам за те, що ви поділилися своїм негативним досвідом з казино Капітан Спінс. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Капітан Спінс Казино відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.


Шановна Марісса.


Ваша скарга буде помітна в огляді казино, і це також вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти у цій справі. Оскільки казино не реагує, ваш єдиний варіант - зв’язатися з органом ліцензування. Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас є якісь питання або вам потрібна додаткова допомога (jozef.k@casino.guru).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Маррісо.


Казино повідомило нас, що вдалося вивести ваш виграш. Будь ласка, не могли б ви підтвердити їх заяву?


Зрештою гравцеві було виплачено 12000 новозеландських доларів.


Майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначені терміни, ми розглянемо вирішення справи.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.


З найкращими побажаннями, Йозефе


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого