Гравець зі Швейцарії скаржиться на невизначену проблему. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки вона не була обґрунтована.
Автоматичний переклад.
Captain Spins Casino - Гравець відчуває невизначену проблему.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 000 €
Captain Spins Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Сердаре,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені знадобиться напевно більше інформації, ніж кілька знімків екрана. Не могли б ви детальніше розказати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Сердаре, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу.
Однак я хотів би підкреслити, що, на жаль, для казино Captain Spins є звичайною практикою ігнорувати нас у спробах посередництва в будь-якій проблемі.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Сердар,
Я приймаю вашу скаргу. Чи правильно я розумію, що казино звинуватило вас у порушенні його T & C? Не могли б ви переслати фактичні електронні листи з казино на мою електронну адресу, щоб я міг прочитати більше про причину? Моя електронна адреса - peter.m@casino.guru.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ви взяли мою пошту Всі фотографії були надіслані вами
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Сердар,
Дякуємо за електронні листи. Здається, у казино є проблема з вашим місцем проживання. Де ви проживаєте та яку країну обрали в реєстраційній формі?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
ОК Сердар,
Я зв’яжусь з казино і подивимось, чи можемо ми допомогти. Однак я повинен попередити вас, що казино зазвичай не реагує на скарги, опубліковані на нашому веб-сайті. Я хотів би запросити казино Captain Spins до бесіди, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Сердар,
Я поспілкувався з представником казино по Skype і очікую відповіді на вашу скаргу найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Сердар,
Дякуємо за лист. Ви відправляли всі ці документи в казино? Я намагаюся з’ясувати, що ще потрібно казино від вас за допомогою Skype.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Сердар,
Нарешті я з’ясував, у чому проблема. Ви зареєструвались у казино з Ліхтенштейну. Однак документи, які ви надіслали до казино, надходять зі Швейцарії та Туреччини. Обидві ці країни обмежені, тому документи насправді не допомагають. Казино все ще готове виплатити вам ваш виграш, але ви повинні надати виписку з банку з Ліхтенштейну.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ну, якщо у вас немає банківського рахунку в Ліхтенштейні, я боюся, ми нічого не можемо зробити. Чому ви відкрили рахунок у казино з-за кордону, якщо казино обмежено у вашій країні? У таких випадках неможливо довести свою адресу тощо та завершити перевірку. У вас є банківський рахунок у Ліхтенштейні?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Сердар,
Я поспілкувався з представником казино, і цього ніяк не обійти. Боюсь, вам не заплатять. Ви з Туреччини і живете в Швейцарії. Обидві ці країни обмежені. Ви зареєструвались у Ліхтенштейні, незважаючи на все це, казино було б готове заплатити вам, якби у вас був банківський рахунок на ваше ім’я в Ліхтенштейні. На жаль, це не так, тому ми дійсно не можемо вам допомогти. Я можу лише рекомендувати вам грати в казино, де вам дозволено грати, і, можливо, закінчити процес перевірки перед тим, як почати грати, щоб уникнути проблем.
Я хотів би допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
