Гравець з Канади помилково помилився на друкарській помилці під час реєстрації рахунку. На жаль, відкликання зараз очікується через неповну перевірку. Скарга гравця успішно вирішена.
Я просив зняти 450,00. Вони просять копію посвідчення особи з фотографією та виписки з кредитної картки, які я неодноразово надсилав. Все, що вони кажуть, те, що я надсилаю, є неприйнятним, тому я надсилаю іншу виписку з кредитної картки, як і раніше неприйнятно. Підписавшись, я роблю друкарські помилки - своє ім’я та поштовий індекс. Я багато разів просив їх виправити це, але вони ніколи цього не робили, і я вважаю, що вони відмовляються від моєї виплати з цієї причини. Надзвичайно розчаровує і неприпустимо.
Шановна Джанет,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що надання неправдивих персональних даних абсолютно заборонено у всіх інтернет-казино. Я настійно рекомендую уникати подібних дій у майбутньому та переконатися, що вся надана інформація є правильною перед початком гри. Однак я розумію, що ви цього не робили навмисно.
Якщо між вами та казино є відповідне спілкування щодо вашого запиту на виправлення вашої особистої інформації, надішліть її на petronela.k@casino.guru .
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Вони виправили мою інформацію. Просто чекаю, поки вони схвалять моє відкликання.
Дякую
Ідеально Дякую, Джанет, за оновлення. Не могли б Ви інформувати мене про будь-які події?
Здравствуйте
Я отримав підтвердження електронною поштою про те, що моє зняття схвалено
Дякую
Дякую, Джанет, за оновлення. Я залишатиму цю скаргу відкритою до вашого подальшого підтвердження щодо успішного переказу.
Привіт Джанет,
Чи були якісь зміни після нашої останньої розмови?
Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Джанет, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру