Captain Spins Casino - Гравець намагається завершити перевірку акаунта.

Я Бенджамін пішов на капітанських крутях зі 100 депозитами, я не брав бунз, тому що не варто стеса. Я виховував свій рахунок близько 4 годин, отримав 1200 виграш, тоді я знизився до 650, і це було мені, що прийшов час піти з мої гроші, як я виграв зараз, це просто жарт, отримуючи від них свої гроші. Я надіслав свою паспортну адресу, що підтверджує водійське посвідчення тощо. Моє відчуття, що вони зупиняють гравців з відкликанням, щоб вони могли скасувати це і вдарити всі гроші там ну я не люблю, що виграш, виграш, ти береш гроші, або ти програв, ніколи в житті ніколи не граю, як капітан крутиться або Джонні Джек, вони добре Джонні джекпот заборгували мені 1000 доларів, і це вже більше 6 днів немає грошей, які я можу сказати людям зі свого досвіду - це дійсно переглянути онлайн-казино перед грою, оскільки їх так багато, і якби я знав кількість часу і стрес, що jonnyjackpot та капітанські спіни ставлять мене під іл, ніколи не граю на сайтах чи казино пов'язані з ними бути дуже обережними там, хто колись грає як якийсь о nline казино можуть бути зміями

Шановний Бенджамін,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власникові. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати відкликати кошти. Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви подали запит на відкликання і почали процес перевірки? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я чекаю зараз 7 днів з п’ятниці 8 липня, як його п’ятниця тут, 17 липня в Новій Зеландії, я надіслав ту свою інформацію з моїм паспортом z посвідчення водія Я сказав їм, що у мене немає рахунку за електроенергію чи рахунку за телефон моє ім’я, як я не маю, моє банківське бажання все в Інтернеті, тому я не отримую повідомлення поштою в пошті, я надсилаю їм форму з адресами на неї та паспортним посвідченням водіїв і т. д. Їх ось проблема, що всі інші казино щойно заплатили мені моє зняття через 2 - 3 дні, що дійсно змушує мою кров кипіти, це те, що вони досить бездоганні, щоб люди могли відкрити рахунки, що вони не запитують інформацію там, а потім перед тим, як навіть використовувати казино дурної греблі, це неймовірно, і поставити мені тугу напруги так як я не впевнений, що робити зараз, оскільки у мене немає влади або податку на телефон Білла на Білла на моє ім’я, вони тепер це я, оскільки я надав моєму адресату посвідчення водія паспорта і т.д. Я дав їм достатньо інформації, щоб відкрити дамбу банківський рахунок та отримати іпотеку на будинок, я просто хочу свої гроші тому що я переможець, я не витрачаю на це свої виграшні гроші, ось вони хочуть, щоб вони були голодними свинями, і хочу, щоб мої гроші виграли, я надсилав свою інформацію в п’ятницю, вона говорить, що я займає 72 години, що було добре, тоді мені ніхто не написав електронну пошту з будь-якою інформацією, яка мені потрібна, я залишив її тоді сьогодні в п'ятницю 17 липня, я поспілкувався з ними, щоб запитати, як ідуть справи, вони сказали, що їм потрібна додаткова інформація, неймовірно, все, що я хочу, це мій виграш, оскільки я капітан-переможець крутить власні мені 650 доларів і джекпот Джонні заборгував мені $ 1000, так що всі $ 1650 - це не багато грошей, але все одно гроші, які я хотів би повернути, тому що я виграв це, я бачу, що станеться в найближчі кілька днів, як не можу зробити набагато більше, я збираюся йти до Комісія з азартних ігор добре бачить, що вони можуть зробити, щоб подолати це завдяки Benjamin

Дуже дякую Бенджаміну за вашу відповідь. Зараз я передамо Вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь вирішити вашу проблему.

Однак я хотів би попередити вас, що, мабуть, є звичайною практикою капітан Спінс Казино ігнорувати нас у наших спробах опосередкувати будь-які проблеми.

Я бджола чекала 11 днів на свій вихід, у них є вся інформація, яка їм потрібна, як я сказав, що хочуть затримати гравців звідти гроші, щоб вони продовжували грати в азартні ігри. Не проти чекати, і я не хочу грати в jonnyjackpot або капітан крутиться знову я n моє життя

Привіт, Бенджамін,

Мені дуже шкода почути вашу проблему.

Я хотів би запитати у казино, де проблема з верифікацією. Ми хотіли б знати, які документи у вас відсутні, тож Бенджамін зможе їх надати якнайшвидше.

Ми хотіли б попросити Капітан Спінс Казино відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Привіт Бенджамін.

Сподіваюся, у вас все добре. Казино надало нам заяву нижче.

Тільки підсумовуючи причину, через яку відмова зайняла більше часу, ніж очікувалося:

- 07.07.2020: DL спереду - завантажено у файл та відхилено, оскільки всі 4 кути не видно. | POA все ще залишається видатним.

- 15.07.2020: PP завантажено у файл та відхилено в міру закінчення. | POA все ще залишається видатним. | Підтвердження посвідчення особи все ще O / S

- 17.07.2020: POA підтверджено | Ідентифікатор підтверджений | KYC затверджено

Оплата прийнята:

- Captain Spins: - 2020-07-19: 650,00 новозеландських доларів

- Джекпот Джонні: - 2020-07-18: 1000,67 новозеландських доларів

Будь ласка, не могли б ви підтвердити їх заяву? Майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми розглянемо вашу скаргу як вирішену.

Оскільки гравець не відповів, ми вважаємо, що справа вирішена. Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями, Йозефе