Captain Jack Casino - Здається, депозит гравця втрачений.

Я здійснив платіж Zelle на 100 доларів США. Я скопіював і вставив усе, як було показано, і тепер воно не відображається. Коли я намагаюся поговорити з кимось, мені повідомляється, що сталася помилка. Це неприпустимо. Ось форма Zelle точно такою, як я її надіслав.

Шановний thomasmbrown87,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Captain Jack Casino.

Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?

Зокрема, я не впевнений, чи транзакція, про яку йдеться, є депозитом у казино чи виведенням із казино. Не могли б ви надати більш детальне пояснення ситуації?

Я буду чекати вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Томас

вибачте, я зробив платіж zelle в казино для депозиту. Вони дали мені інформацію для надсилання, і я її надіслав. Вони не поповнили мій рахунок

Крім того, вони не відповідають на електронні листи, а вікно чату не працює. Так що я застряг

Не тільки не працює вікно чату, але й електронна пошта, яку вони використовують, також не працює.

Ось знімок екрана, на якому я вношу Zelle на їхній рахунок. Гроші мені ніколи не зараховували

Дякую за роз'яснення.

Я спробував зв'язатися зі службою підтримки казино, і результат був таким:

У разі втрати депозиту ми завжди радимо вам спочатку зв’язатися зі своїм банком/провайдером платежів. Вони повинні розслідувати, що сталося з транзакцією. Якщо ви ще цього не зробили, також зв’яжіться з ними.

Чи відповіло вам казино на ваш запит після вашого останнього повідомлення? Я правильно розумію, що це був ваш перший депозит у казино? Де ви знайшли інструкцію щодо внесення депозиту в казино?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Вони це виправили. Ви можете закрити його зараз, дякую

Шановний thomasmbrown87,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру