Мені важко змусити сайт казино обробити незавершене зняття біткойнів або відповісти на запити щодо зняття коштів. Мені сказали, що вилучення буде оброблено, але сайт ніколи не вкаже, коли.
17 24 березня – я зробив депозит у біткойнах на суму 75 доларів США (промокод REDEPOSIT270, який був 270% бонусом без правил)
19 березня я завершив гру через вимогу із залишком реального балансу 335,21 $. Я подав заявку на виведення біткоїнів на цю суму.
24 березня я зв’язався зі службою підтримки для оновлення статусу. Служба підтримки підтвердила адресу мого біткойн-гаманця та заявила, що зняття коштів зазвичай обробляється протягом 7 робочих днів. Служба підтримки клієнтів заявила, що наразі від мене не потрібна додаткова інформація.
11 квітня я надіслав електронного листа в службу підтримки клієнтів із запитом на оновлення статусу. Наступного дня служба підтримки клієнтів підтвердила отримання та заявила, що відповість протягом трьох робочих днів. Мені було призначено номер звернення служби підтримки клієнтів: 153875747. Однак жодних оновлень від казино не надходило, і запит на зняття коштів все ще очікує.
Дякуємо за будь-яку допомогу, яку ви можете надати в цьому питанні.
з повагою
Кріс С*******
I am having trouble getting the casino site to process my pending bitcoin withdrawal or respond to queries about the withdrawal. I have been told the withdrawal will be processed the site will never say when.
On 17 March 24 – I made a $75 Bitcoin deposit (promo code REDEPOSIT270 which was a 270% no rules bonus)
On 19 March – I completed the play through requirement with a remaining real balance of $335.21. I submitted a bitcoin withdrawal request in this amount.
On 24 March – I contacted customer support for status update. Customer support verified my bitcoin wallet address and stated that withdrawals are typically processed within 7 business days. Customer support stated that no further info was needed from me at this time.
On 11 April – I sent customer support an email requesting a status update. The next day customer support acknowledged receipt and stated they would reply within three business days. I was assigned customer support case number is 153875747. However, there has not been any update from the casino and the requested withdrawal is still pending.
Thanks for any assistance you can provide on this matter.
Respectfully,
Chris S*******
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.