У гравця з Індіани є два незавершених зняття коштів від 16 та 17 липня на загальну суму 3887,50, які не були оброблені через місяць. Казино неодноразово рекомендує набратися терпіння, але гравець розчарований, бо залучення посередника є єдиним виходом.
Я зробив 2 зняття, один 16 липня для. 1675 один 17 липня за 2212,50 також не отримали
Казино просто каже мені бути терплячим, як вони завжди роблять. Здається, єдиний спосіб отримати гроші – це залучити вас, вибачте!
Шановний sammijo1972,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У травні я здійснив успішне зняття коштів, мені також довелося звернутися за допомогою до вас у цих трьох випадках. Так, той самий метод виведення. Використаний бонус, який уже було вираховано з виграшу
Дуже дякую, sammijo1972, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо sammijo1972 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Captain Jack Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
дякую!
Вітаю всіх,
Я переглянув і підтвердив інформацію, надану нашим відділом обслуговування, обидва запити на зняття коштів було схвалено, і перший із них було надано нашим стороннім постачальникам платежів 5 серпня, загалом це 10 робочих днів (сьогодні буде робочий день 14) під час доставки для банківського переказу, однак після передачі нашій третій стороні ми не зможемо пришвидшити платіж. Третя сторона здійснить поставку якнайшвидше залежно від обсягів виплат. На жаль, наразі ми мало що можемо зробити, окрім чекаємо, поки завершиться передача.
найкращі побажання,
Нік і капітан Джек
Чи є спосіб переконатися, що платіж успішно надіслано вашій третій стороні? Здається, це тривало дуже довго!!!!
Вітаю sammijo1972,
Зі свого боку я можу лише підтвердити, що платіж було здійснено на ідентичний банківський рахунок, що й усі ваші попередні зняття, які успішно надійшли.
найкращі побажання,
Нік і капітан Джек
Капітан Джек все ще нічого... як щодо другого запиту на зняття? Будь-які новини щодо цього теж
Капітан Джек, чи можу я отримати відповідь? Ось уже 18 робочий день!!! Все ще нічого щодо вилучення!!!!!!!!!!!!!!
Шановний sammijo1972 , я не впевнений, що ми можемо якось допомогти в цьому питанні. Як згадав Нік, платіж зараз перебуває в руках сторонніх постачальників платежів, і я не впевнений, що казино може щось з цим зробити. Нам просто доведеться терпляче чекати, поки не буде нових подій. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
Вибачте за пізню відповідь, але я нарешті отримав перше зняття через майже 30 робочих днів, але не можу отримати відповідь від казино, коли буде надіслано моє друге зняття 2215!
Дякуємо за відповідь sammijo1972 , ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що всі ваші зняття були успішними. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Працівник Peter зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
