ГоловнаСкаргиCaptain Jack Casino - Виведення гравця затримується.

Captain Jack Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 619 $

Captain Jack Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 13.11.2021 | Справу закрито : 14.12.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії більше 3 місяців чекав обробки свого відкликання, перш ніж подати скаргу. Після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця, стало зрозуміло, що гравець не має права зняти кошти, оскільки вони були накопичені за допомогою липкого бонусу, що в даному випадку означало, що значна частина суми буде вирахована з виведення, залишаючи у гравця суму, нижчу за мінімальну суму, яку можна зняти, відповідно до умов заявленого бонусу. Гравцеві порадили скасувати запит на виведення коштів і продовжити ставку на суму, щоб отримати шанс збільшити свій баланс. Подальших оновлень від гравця не було, тому скаргу було закрито як «Відхилено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я грав у цьому казино і мав деякі зняття там і тут раніше. Але наразі одна з моїх виплат перебуває в режимі очікування з СЕРПНЯ. Я багато разів звертався в чат і запитував причину затримки. Кожного разу, коли я чую те саме: «Ми надіслали це нашій команді менеджменту бла-бла», і нічого ніколи не відбувається. Я втратив терпіння і більше не знаю іншого шляху, тому що я думаю, що спробував усе, що міг. 3 з половиною місяці для одного виведення не просто допустимо. Одна з їхніх балачок просто вирізала мене, коли я спробував ще раз запитати причину затримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Джухоу,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо справу.

Коли ви востаннє успішно вилучали гроші з казино? Ваш обліковий запис наразі повністю підтверджено? Чи використовували ви бонусні гроші для накопичення поточного балансу? Ваш обліковий запис все ще активний і чи можете ви спілкуватися з казино?

Будь ласка, також надішліть нам будь-які відповідні докази або повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам у вирішенні вашої проблеми.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік.


Я не можу точно згадати, коли я отримав від них останній зняття коштів, тому що їхній сайт не показуватиме жодних трансакцій більше 30 днів тому. Це було під час літніх роздумів, тому що у мене було три зняття грошей на черзі, і якщо я правильно пам’ятаю, це зняття 619 доларів США було найбільшим із 3 зняття. Також може бути другим за величиною. Мій обліковий запис було повністю підтверджено, і в чаті не було сказано нічого про те, що його не підтверджено. І вони також кілька разів запитували мою BTC-адресу в чаті, що здається дивним, оскільки я вже вказав свою BTC-адресу в процесі виведення. Але я все одно надавав свій рахунок BTC знову і знову. Все одно нічого не сталося. Я дійсно використовував бонус, але я виконав вимоги щодо ставок. Я вніс на депозит біткойн на суму 200 доларів США і багато разів перевіряв, чи виконано моє бонусне ставлення.


Я все ще можу увійти на їхній сайт і спілкуватися в чаті. Але, як я вже згадував, я багато разів намагався запитати їх у чаті, коли буде оброблено моє виведення, оскільки це зайняло так багато часу. Щоразу я просто отримую ту саму відповідь, що «ми надіслали це нашому керівництву» або «Це вже передано, вибачте за незручності». а потім я про них нічого не чую, навіть коли одного разу у вересні в чаті сказали, що вони зв'яжуться зі мною через 72 години. Все ще нічого. Ось чому я зараз тут, бо я більше не міг думати інакше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо Юхо за додаткову інформацію щодо справи. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Андрію, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам удачі.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Juhou,

Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Я хотів би запросити Капітана Джека Казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію, і виявляється, що запитувані 619 доларів США було внесено на депозит із готівковим бонусом на депозит у розмірі 600 доларів США Juhoa. Бонуси за депозит безготівкові, тому запитуваний виведення становитиме $19 після видалення бонусу, $81 менше мінімальної суми для зняття.


Моя пропозиція полягатиме в тому, щоб скасувати виведення та грати, доки у вас не буде доступна мінімальна сума, яку можна вивести, а потім поверніться до мене тут, і я буду радий допомогти.


Найкращі побажання,


Нік і капітан Джек

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гаразд, вони липкі.. Не знав, я думав, що я червоний T&C сторінку. Чому ніхто не міг сказати мені це раніше, коли я запитав, що не так з виведенням?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Нік, за прояснення ситуації.

Шановний Juhou,

Я не можу відповісти на ваше запитання, але моя рекомендація така сама, як і Ніка. Будь ласка, тримайте нас в курсі будь-яких новин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Juhou,

Не могли б ви оновити нас? Я подовжу таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, мені доведеться відхилити вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Любі друзі,

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки Джухо перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без їхньої співпраці ми не зможемо продовжити розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого