Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову більше трьох тижнів тому. З тих пір він розглядається. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу. Гравець ще раз зв’язався з нами, заявивши, що проблема не вирішена, тому ми знову відкрили цю скаргу, щоб надати їй ще один шанс. Гравець отримав гроші, і справа вирішена.
чекаю з 9 січня на мій банківський переказ, повідомляю всю інформацію, чи є перевірені Ns, але вони отримують електронні листи з повідомленням, що не отримали документи, чекаючи на банківський переказ
Шановна Аманда,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, чи можете ви повідомити, чи успішно виводили виграш із цього казино в минулому?
Тим часом я б запропонував переглянути наш огляд для казино Captain Jack: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review :
„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї казино мають дві специфічні риси - нижчий ліміт виведення на тиждень та тривалий час очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перше відкликання займе багато часу (в деяких випадках навіть один-два місяці) ".
„З огляду на це, ми радимо всім гравцям, які розглядають можливість грати з цією групою казино, бути готовими до довших, ніж зазвичай, періодів очікування. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати платежі Bitcoin або Neteller, які є більш надійними та дещо швидшими. "
Тим не менше, я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Ні, це перше зняття коштів, але вони продовжують говорити, що всі добре підходять, а потім продовжують повторювати, що я не повернув папери тощо.
Щойно отримав електронне повідомлення про те, що вони не можуть надсилати до мого банку, що вони не приймають банківські перекази. Це другий банк, який я подав, і я розмовляв з обома, і вони обидва приймають міжнародні банківські перекази
Дякую, Аманда, за відповідь. Не могли б ви повідомити, якщо ви намагалися подати запит на виведення через будь-яку з електронних стін?
Вони дають мені лише можливість банківського переказу. Я перевірю і побачу, чи є зараз інші варіанти
Дуже дякую. Я буду терпляче чекати оновлення.
Вони хочуть, щоб я подав третій банк, у якого я не маю трьох банківських рахунків. Мій другий банк - Chase international Bank, і вони приймають банківські перекази. Здається, вони просто не хочуть мені платити
Щиро дякую, Аманда, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Аманда!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити Капітана Джека Казино долучитися до цієї розмови та допомогти нам знайти будь-яке можливе рішення.
Вітаю всіх,
Ми покладаємося на сторонні постачальники платежів, щоб доставити кошти нашим гравцям, і є банки та типи рахунків, на які вони можуть переказувати, а деякі - на жаль. Я бачу, що ви контактуєте з нашим відділом виплат безпосередньо Амандою електронною поштою. Будь ласка, просто зв’яжіться з ними та виконуйте їхні вказівки, як тільки у вас буде дійсний метод виплат, я побачу, що можна зробити, щоб пришвидшити процес розгляду / затвердження та отримати гроші за вас.
Найкращі побажання,
Нік і капітан Джек
Я подав два різні банки, обидва з яких беруть міжнародні банківські перекази. Казино відмовило обом банкам, про які я просив електронною поштою до команди виплат, альтернативний спосіб виведення коштів і не отримав відповіді кілька днів тому
Привіт, Аманда,
Я бачу, як команда виплат вимагає альтернативного методу виплат, і пропоную допомогу у виборі альтернативного банку. Я також бачу кілька електронних листів із відповіддю, де пропонується, чому подані деталі повинні бути дійсними. Але я не бачу запиту про допомогу у виборі нового банку з вашої сторони або подання деталей альтернативного методу виплат.
Будь ласка, просто зв’яжіться з відділом виплат, дотримуйтесь їхніх вказівок, і ми зможемо зробити це для вас. Якщо було запропоновано альтернативний спосіб виплати, це є поважною причиною, і поки не буде запропонований альтернативний спосіб, ми не можемо рухатися вперед у процесі зняття коштів.
Найкращі побажання,
Нік і капітан Джек
Я надіслав електронне повідомлення 3 лютого та 4 лютого з проханням про альтернативну форму відкликання. Обидва електронні листи залишились без відповіді, і я можу надати копії обох електронних листів, не кажучи вже про це. Я неодноразово відвідував чат із проханням про альтернативні форми відмови
Привіт Аманда!
Чи є оновлення щодо альтернативного способу оплати?
Привіт всім!
Я хотів би попросити представників капітана Джека Казино ще раз долучитися до цієї дискусії та прояснити ситуацію з їх кінця.
Привіт, Аманда,
Єдине повідомлення, яке я бачу від вас, - це те, що ви не маєте іншого способу виплат, вони запропонували допомогу у виборі альтернативного банку, але для цього вам потрібно співпрацювати з ними. Як організація, ми не знаємо, які найкращі варіанти є у вашому регіоні, подивіться і подивіться, що вам доступно та найбільш зручно, а потім зв’яжіться з командою виплат за запитом, і вона розгляне ваші варіанти та дасть рекомендацію на основі інформацію, яку ви надали.
Найкращі побажання,
Нік і капітан Джек
Привіт Аманда!
У цьому випадку я настійно рекомендую слідувати інструкціям казино. Способи оплати, пропоновані в азартних іграх в Інтернеті, дуже різноманітні в усіх казино. Іноді їхні можливості обмежені, і гравцям необхідно дотримуватися доступних варіантів.
Я щиро сподіваюся, що якщо ви будете працювати разом з представниками казино над альтернативним способом оплати, ви зможете отримати свій виграш.
Привіт Аманда!
Чи було вирішено вашу проблему? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її.
Будемо раді почути Вас.
Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом сторонам досягти задовільного рішення.
Додаткові коментарі гравця:
"Як і раніше намагатися повернути кошти з іншого банківського рахунку, це не варіант для мене, оскільки я не можу відкрити рахунок в жодному з банків, який вони запропонували"
Привіт Аманда!
Оскільки ви не можете створити інший банківський рахунок, чи намагалися ви вибрати якийсь електронний гаманець або рішення для біткойнів?
Я кілька разів просив альтернативи через чат та електронну пошту, завжди немає відповіді, відповіді немає, нічого електронної пошти
Я хотів би попросити представників капітана Джека Казино спільно з гравцем знайти альтернативне рішення для ситуації виплат. Окрім того, оскільки у гравця виникають труднощі з вирішенням проблем із персоналом казино, будь ласка, надайте нам будь-який контакт, який може привести нас до вирішення.
Привіт всім
Я все ще бачу наполягання на тому, щоб надані методи виплат вважалися дійсними як в електронній пошті, так і в чатах, які я розглядав. Я маю на увазі, що член моєї команди звертається до вас особисто, щоб спробувати вирішити це питання з вами Аманда. Стів досить добре вміє займатися, стежте за його електронною поштою. Він надасть вам усі ваші можливі варіанти, просто співпрацюйте з ним, і, сподіваємось, ми можемо зробити це для вас.
Найкраще,
Нік і капітан Джек
Привіт Аманда!
Завдяки останній відповіді Ніка Капітана Джека, я сподіваюся, що ситуація досягне певного позитивного результату.
Будь ласка, повідомте нас про будь-які новини, що відбудуться.
Привіт Аманда!
Чи було вирішено вашу проблему? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не оновите статус Вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її.
Будемо раді почути Вас.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця, який зв’язався з нами, зазначивши, що проблема все ще залишається. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом сторонам досягти задовільного рішення.
Я хотів би попросити Ніка та капітана Джека Казино ще раз долучитися до теми цієї скарги, щоб допомогти нам успішно вирішити проблему.
Привіт всім
Дякуємо за співпрацю, Аманда, дуже рада, що нарешті ми можемо працювати над вирішенням цієї справи. Всі необхідні речі зараз на місці, і я продовжив і просунув ваше схвалення вчора.
Мине трохи до того, як затвердження зареєструється в нашій системі, але ми зробимо все можливе, щоб якнайшвидше виплатити вам як фізичний чек, вибраний вами спосіб виплати.
Найкращі побажання,
Нік і капітан Джек
Привіт Аманда!
Чи є якісь позитивні зрушення з вашого виходу?
Привіт, Аманда,
Ми отримали схвалення протягом минулого тижня для вас, наступного ми побачимо про те, щоб перевірити це за двері.
Як тільки він буде виданий нашій третій стороні для оплати, ви, як правило, розглядаєте до 10 робочих днів після доставки, хоча це може відрізнятися. Коли чек буде доступний для доставки, ви отримаєте електронне повідомлення з інформацією про відстеження, будь ласка, переконайтесь, що ви фізично внесли чек у банк, який затверджено для вкладу.
Найкраще,
Нік і капітан Джек
Все ще чекає чека, який буде надіслано поштою. Продовжуйте перевіряти і повідомляти, що ще не надіслано
Привіт Аманда!
Я встановлю таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас, якщо вам вдасться отримати чек.
Отримав електронний лист із повідомленням, що чек було надіслано поштою, як очікується. Через 4–7 робочих днів з’явиться повідомлення про отримання
Це буде тут сьогодні або завтра я оновлю.
Так!! Отриманий чек наприкінці минулого тижня все ще буде трохи до того, як фактичні гроші будуть внесені, але дякую гуру казино та Мартіну, мені заплатили !!!!!
Шановна Аманда,
Я радий бачити добрі новини. Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
