У гравця з Грузії виникли проблеми з отриманням схваленого виведення коштів з онлайн-казино. Незважаючи на перевірку її документів, вона стверджувала, що обслуговування клієнтів казино було непослідовним, і перестала відповідати на її запити. Зрештою казино підтвердило, що платіж було здійснено через біткойн, і попросило гравця підтвердити отримання. Однак гравець не відповів на подальші повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через брак інформації.
Мої документи перевірили та схвалили восьмого, мені сказали, що через 5-7 робочих днів із цієї дати я йду туди-сюди туди-сюди, нарешті 19-го. Я отримав повідомлення з привітанням. Моє відкликання схвалено, і воно йде. Невдовзі має бути призначене для вас зняття, ось воно 25-е число, зараз служба підтримки клієнтів, здається, не погоджується з вами та повідомляє вам, що я повинен зачекати 10 робочих днів, коли буде потрібно депозит гаманця Coinbase, щоб підтвердити особу, щоб ви могли отримати свій зняття швидко, як блискавка, але чатуйте, просто покладіть трубку та надішліть мені опитування, а електронні листи не відповідайте
Шановний meamm12,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Досі не отримав жодних електронних листів щодо мого відкликання, написав кілька і досі не отримав відкликання
схвалено 19 сьогодні - це 28 без виплат і без відповіді на електронні листи
Сьогодні те саме загальне повідомлення через 7–10 днів, коли чітко повідомляється, що воно вже в дорозі
Дуже дякую за відповідь, meamm12. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Це нещодавній чат із напередодні. Це було від 5 до 7 днів, тепер часові рамки змінилися, враховуючи, що я отримав електронний лист із схваленим швидким виведенням коштів, яке повинно бути 24-годинним. Я подав запит на відкликання дев’ятого. Документацію було затверджено 11 числа. Я суб прошу восьмого. Зараз перше травня 
Сьогодні, 2 травня, у розмові з чатом було сказано до завтра, вони посилять це в суботу, але вони посилюють це з 11 числа минулого місяця
Щойно вийшов із чату, щоб запитати про зняття коштів, тому що вони сказали, що після того, як я отримав того листа, мало пройти 7–10 робочих днів, сьогодні був би 11 робочий день. Вони просто змінюють його кожного разу, коли достатньо чогось нового, інший день, інший термін і умови.
Дуже дякую, meamm12, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо meamm12 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Captain Jack Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
Дякую тобі!
Вітаю всіх,
Я переглянув ситуацію, і платіж було здійснено 5 травня через біткойн і підтверджено в Blockchain Explorer. Повідомте нам, що ви отримали кошти meamm12!
Найкращі побажання,
Нік і капітан Джек
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
