ГоловнаСкаргиCaptain Jack Casino - Вилучення гравця відкладено.

Captain Jack Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 110 €

Captain Jack Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.12.2023 | Вирішено : 06.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів з казино місяць тому, але не отримав кошти. Гравець підтвердив, що він виконав вимоги щодо продажу бездепозитного бонусу та вніс 10 доларів США в біткойнах, щоб підтвердити спосіб оплати. Це був його перший раз, коли він грав у цьому казино, і раніше він не використовував жодних бонусів. Казино відповіло, що гравцям з Німеччини не дозволено перераховувати безкоштовні вітальні фішки, але згадало нещодавній переказ біткойнів у розмірі 24 доларів. Ситуація була розглянута відповідним відділом казино. Зрештою скаргу було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!

Я подав запит на виплату в цьому казино близько місяця тому і не отримав нічого тижнями.

Тому я сподіваюся, що ви зможете мені допомогти.


З найкращими побажаннями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний kjfj2wrvz4,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

  • Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але один місяць — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kjfj2wrvz4,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,

Вибачте за пізню відповідь.

Так, моє відкликання ще не оброблено. Я провів невелике дослідження та виявив, що в деяких була та сама проблема, а в інших вона спрацювала. Чому мені ще не виплатили гроші, мені не сказали. Я вже підтвердив свою особу для виплати в казино.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо, kjfj2wrvz4, що звернулися до нас.

  • Чи могли б ви повідомити, чи були ваші виграші накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Який спосіб оплати ви вибрали для обробки зняття?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я отримав його, тому що виконав вимоги до продажу для бездепозитного бонусу.

Метод виведення - біткойни



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Якщо ви накопичили свої виграші виключно за рахунок безкоштовного бонусу, чи могли б ви повідомити, чи зробили ви мінімальний депозит, щоб підтвердити свій спосіб оплати? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Так, я вніс 10 доларів США в BTC, щоб перевірити спосіб оплати.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Якщо ваш обліковий запис було підтверджено раніше, ви внесли необхідний мінімальний депозит для підтвердження способу оплати, але ви все ще не отримали свій виграш, єдиною можливою причиною затримки виведення, яку я можу придумати, є те, чи ви використали безкоштовні бонуси від цього казино в минулому. Не могли б ви надати роз’яснення з цього приводу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я вперше в житті грав у цьому казино, а також вперше в житті зареєструвався на цьому сайті. Тому неможливо, щоб я використовував бонус раніше.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, kjfj2wrvz4, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо kjfj2wrvz4 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Captain Jack Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Вибачте за затримку, мене не було в офісі на свято. Я щойно переглянув обліковий запис, і згідно з умовами казино гравцям з Німеччини заборонено переказувати безкоштовні вітальні фішки, однак, здається, вчора був переказ біткойнів на суму 24 долари, мені потрібно буде розглянути ситуацію необхідний відділ. Щойно я отримаю додаткову інформацію, я оновлю її тут.


Найкращі побажання,


Нік і капітан Джек

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я все ще чекаю додаткової інформації, щиро дякую за ваше терпіння та розуміння.


Найкращі побажання,


Нік і капітан Джек

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого