ГоловнаСкаргиCaptain Jack Casino - Відкликання гравця відкладено.

Captain Jack Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 036 $

Captain Jack Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.09.2024 | Вирішено : 30.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття коштів за три тижні до цього, з одним схваленням на суму 2500 доларів США 29 серпня. Незважаючи на інформацію про те, що це було позначено як пріоритетне і триватиме 3-7 днів, після численних запитів від казино не було жодного оновлення чи відповіді. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що останній платіж було надіслано сторонньому постачальнику платежів для виплати, і згодом гравець отримав усі свої виграші. Скарга була позначена як «вирішена» в системі після підтвердження отримання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Надіслав 3 зняття коштів 19.08.24, одне було схвалено на суму 2500 доларів США 29.08. Я звернувся до фінансового відділу, і мені сказали, що це позначено як «пріоритетне, і їм може знадобитися 3-7 днів», але я досі не отримав я ще кілька разів намагався зв’язатися лише для оновлення, але не отримав жодної відповіді, також зв’язався зі службою підтримки казино в реальному часі, і мені постійно повідомляли, що вони посилюють проблему, і я отримаю оновлення через 24 години. 48 годин, за які я не отримав жодного оновлення. Сподіваюся, ви, хлопці, зможете мені допомогти та отримати відповіді, я справді не хочу місяцями чекати, щоб отримати кошти, якщо взагалі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Tfraley123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, Вероніка, я успішно пройшов KYC.

у мене не було жодних інших вилучень у минулому саме в цьому казино. У мене було кілька успішних вилучень із дочірніх казино (silver oak і royal ace), і в даний час у мене також є інші зняття в інших пов’язаних казино (coolcat, дикий Вегас і палац випадковостей) і ще не отримав жодного свого виграшу від них.


Я грав з бонусом на депозит, але я виконав усі вимоги гри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Tfraley123, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Tfraley123,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Captain Jack Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Captain Jack!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь дякую,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію та бачу, що два платежі (2x 2500 доларів США) надіслано нашим стороннім постачальникам платежів для виплати банківським переказом. Загалом ми очікуємо 3-10 робочих днів на доставку, однак, здається, є затримка першого платежу з нашою третьою стороною. Фінансовий відділ поспілкувався з ними, і нас запевнили, що ми побачимо доставку коштів найближчими робочими днями, якщо пощастить, обидва мають надійти найближчим часом. Будь ласка, підтвердьте надходження цих двох платежів Tfraley123, і я передам остаточну суму виплати від вашого імені.


найкращі побажання,


Капітан Джек

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Tfraley123,


Не могли б ви підтвердити, чи отримували ви кошти?


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Схоже, я щойно отримав одну з них, інші 2 я не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Просто хотів повідомити, що я ще не отримав другого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино Captain Jack!


Чи могли б ви вказати часові рамки, протягом яких гравець може отримати залишки коштів?


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Просто хотів ще раз повідомити, що сьогодні я отримав ще один платіж на суму 2500,00 доларів США, тому залишився ще один платіж

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я щойно перевірив, але з якоїсь причини відкликання ще не було схвалено, я надіслав його на експрес-перегляд. Ми побачимо, чи зможу я завтра отримати платіж третій стороні для вас Tfraley123, без обіцянок, але я зроблю все можливе.


найкращі побажання,


Нік і капітан Джек

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую нік!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Tfraley123,


Не могли б ви підтвердити, чи отримували ви останнє зняття?


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, Мірка, я ще не отримав останнього!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Є ще оновлення щодо цього ніка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино Captain Jack!


Не могли б ви підтвердити, чи було надіслано повідомлення про відкликання гравця з вашого боку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Остаточний платіж було надіслано нашому сторонньому постачальнику платежів для виплати як банківський переказ раніше сьогодні, як правило, ми очікуємо 3-10 робочих днів на доставку банківським переказом.


найкращі побажання,


Нік і капітан Джек

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Tfraley123,


Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте згадане відкликання.


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт усім, просто хотів повідомити, що я отримав кошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Tfraley123,


Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.


Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Мірка Дейзі

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого