Captain Jack Casino - У відмові гравця відмовлено.

Мій вихід і всі документи були затверджені. Я зв’язався з капітаном Джеком, щоб дізнатися, що відбувається через 4 тижні. Мені сказали, що їй зараз відмовили через неналежне використання коштів. Я ВИКОРИСТУЮ МОЙ ГРОШІ !!! Я НІКОЛИ НЕ БУДУТЬ ГРУПИТИ

Шановна Еріко,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Який спосіб оплати ви використовували для внесення коштів? Ви використовували більше одного способу чи спільний банківський рахунок? Ви успішно вилучали якісь виграші? Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, будь ласка, перешліть це на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Вітання Петронела та Еріка,

Я переглянув ситуацію для вас, це досить болісно і я розумію, чому ви б засмутили Еріку. Те, що тут сталося, називається "змішування коштів". Змішування коштів - це коли на вашому рахунку є один тип грошових грошей, і ви кладете на нього ще один тип грошових грошей, у цьому випадку у вас було "страхування" або повернення грошових коштів, як це називається у вашому рахунку, і внесений готівковий внесок зверху того.

Дуже важливо переконатися, що ваш баланс максимально наближається до 0 доларів, перш ніж ви додасте на свій рахунок будь-які додаткові кошти будь-якого сорту, будь-який депозит або бонусний купон. Боюсь, це результат, який часто недійсний для зняття коштів або, можливо, великий виграш із максимальною сумою зняття, яка не дозволить вам виплатити всю суму виграшу.

З огляду на обставини, що найбільш справедливо робити казино - це повернути вам депозит. У цьому випадку я бачу, що сума депозиту була повернена на ваш рахунок, і ви його грали.

Не кінець, який хотів би бачити будь-хто з нас, включаючи вашого VIP-господаря. Я бачу, тут він зараховував вам 175 доларів як фішку лояльності як трохи вибачення, він зараз у вашому акаунті і готовий грати в будь-який час.

Найкраща удача в цьому фішці, сподіваємось, ви зможете отримати трохи виграш на ньому або принаймні гарненьке задоволення.

Найкращі побажання,

Нік і капітан Джек

Дуже дякую, Нік, велике роз’яснення.

@Erika, ви можете порадити, чи є ще щось, що ми могли б вам допомогти? Спасибі заздалегідь.

Шановна Еріко,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.