Гравець із США намагається зв'язатися зі службою підтримки казино щодо його відстроченого виведення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зараз трохи граю в це казино, і депозитував трохи грошей. Ну, я потрапив у дуже гарний горщик, і тому, що я грав на бонус на депозит, мені довелося це знищити. Я перейшов від понад тисячі доларів до 250, перш ніж це дозволить мені вийти. Я зробив зняття біткойна, і я дав їм кожну інформацію, яку вони потребували. Зробив це 3, можливо, 4 рази. Отримав електронний лист із підтвердженням, що нарешті мій обліковий запис було успішно підтверджено. Добре це було 11 триває 12 днів. Біткойн займає 7-10. Немає допомоги в онлайн-чаті. 24 години з мого підтвердження не було відповіді. Я погіршився.
Шановний Чарльз,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, підтвердити, що це була ваша перша спроба відкликання? Ви отримали якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?
Крім того, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Дуже дякую Чарльзу за вашу електронну пошту. У мене є кілька запитань, які я хотів би задати для повного розуміння часової шкали:
Я розумію, що це може здатися великою кількістю питань, але я хотів би розглянути справу поетапно і, відповідаючи на них, я міг би отримати кращу картину вашої проблеми.
Крім того, я хотів би просити вас відповісти безпосередньо на цю тему в майбутньому. Це найшвидший і найпростіший спосіб для спілкування. Ваша співпраця в цьому питанні високо оцінена.
Дуже дякую Чарльзу за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Чарльз,
Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я хотів би запросити капітана Джека Казино на цю розмову. Чи можете ви вказати, де проблема з відходом гравця, будь ласка? Я встановлю таймер на 7 днів, щоб Казино могло надати заяву.
Привітання Крістіни, Джулі та Чарльза,
Схоже, все в порядку з вашим методом підтвердження та виплати Чарльз, я продовжив перегляд запиту на відкликання і переглянув та затвердив виплату.
Я маю змогу досить швидко дістати це до дверей для вас, якщо є якісь проблеми, з якими я зіткнувся сам, або хтось із моєї бригади зв’яжеться електронною поштою.
Найкраще,
Нік і капітан Джек
Як тільки я отримаю депозит, я обіцяю надати казино капітана Джека позитивні відгуки, тому ця історія має щасливий кінець. Я сподіваюся, що коли ти скажеш досить скоро, це означає, як .... сьогодні
Шановний Чарльз,
Моя колега Джулі деякий час буде недоступна, тому я тут, щоб допомогти вам у вашій справі. Чи є оновлення щодо вашої справи? Ви отримали відкликання?