Гравець із Флориди зіткнувся з проблемами з виведенням коштів через ускладнення з наданням адреси біткойн і спробами повторної відправки за допомогою coindraw. Незважаючи на затвердження 16 серпня, вони все ще чекають на свої кошти станом на 21 серпня.
24.07.2023 я надіслав для перевірки своє зняття після проходження гри та внесення 10 доларів власних грошей
09.08.2023 мені було відмовлено у знятті через те, що не було надано біткойн-адресу. Що неможливо, коли вам потрібно надати цю інформацію, щоб подати запит на виведення коштів. 10.08.23 cs сказав мені повторно надіслати запит на виведення за допомогою coindraw. Я це зробив, і коли я знову ввійшов 8/11, я побачив, що його скасовано через кілька хвилин після того, як я подав його з невідомих причин. Потім я повторно подав запит на зняття прямого біткойна 11 вересня. 16.08 його було затверджено. Зараз 21 серпня, і я зв’язався з керівником, який все ще заявляє, що я маю продовжувати чекати «проміжок часу» в 7-10 днів для обробки мого зняття.
Таким чином, це сягає 30 днів очікування виведення коштів, що мало зайняти щонайбільше 20 днів.
Привіт Kristip573,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Captain Jack Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів для обробки вашого підтвердження/відкликання з моменту останнього запиту, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мою особу підтвердили в день, коли я подав свій перший запит. Отже, я думаю, 24 липня. Я грав з бонусом і завершив гру за вимогами. Останньою розмовою були скріншоти, які я завантажив, коли надсилав скаргу. Я все ще чекаю.
Привіт Kristip573,
На жаль, ви ще не додали знімок екрана. Крім того, оскільки рекомендований часовий проміжок у 2 тижні минув, чи можете ви повідомити, чи були якісь оновлення щодо вашого виведення?
Вітаю всіх,
Просто підтверджую, що оплата в повному обсязі була здійснена через біткойни 25 серпня та підтверджена доставкою в Blockchain Explorer.
Найкращі побажання,
Нік і капітан Джек
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
