Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Рахунок гравця було перевірено, і гравець підтвердив отримання платежу.
Автоматичний переклад.
Captain Jack Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 500 $
Captain Jack Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний sammijo1972,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, сер, я надав кожну інформацію, яку вони запитували кілька разів, тепер вони вимагають мої виписки з банківського рахунку за 2 місяці, повні виписки з банківського рахунку, кожну окрему сторінку з кожною окремою сторінкою з кожною окремою транзакцією, яку я здійснив усім, вони хочуть, щоб там було все і я не зовсім розумію, я надіслав свій швидкий код, я надав номери маршрутизації, номери рахунків, перевірку кредитних карток, якими я користувався на їхньому сайті, у мене є схожі ідеї Софі, я надав усе, що вони просили, або
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Здається, нікого не хвилює те, що вони взяли мої депозити, але потім, коли ви виграєте, тепер ніхто не хоче вам виплачувати гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ви збираєтеся мені допомогти чи мені просто потрібно звернутися до іншої третьої сторони???
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, sammijo1972, за надання усієї необхідної інформації. Вибачте за затримку відповіді. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт sammijo1972,
Я щойно розглянув вашу справу, і мені дуже шкода, що ви зіткнулися з такою проблемою. Перш ніж зв’язуватися з казино, я можу попросити вас підтвердити, чи надали ви казино докладні банківські виписки за 2 місяці?
Дякую тобі.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, Томас, я все перевірив і надав їм виписки з банківського рахунку за 2 місяці, здається, вони продовжують говорити мені, що вони посилюють мій рахунок, минуло 29 днів, я ніколи більше не робитиму депозит у казино Captain Jack і не буду рекомендую це всім іншим, тому я просто хочу вирішити цю проблему і хочу отримати гроші, які я виграв від депозиту, який я зробив, я зробив кілька депозитів протягом останніх 6-8 тижнів, але я не буду робити жодних більше депозитів для них. Я просто хочу отримати свої 2500 доларів, які мені заборгували з гри, у яку я грав M1, і тоді ми можемо рухатися далі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо, sammijo1972, за підтвердження.
Шановне казино Captain Jack!
Чи можете ви надати нам будь-які причини затримки в завершенні процедури KYC, яка спричиняє проблему із запитом на виведення коштів для гравця?
Дякую тобі.
Найкращі побажання,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю всіх,
Я переглянув ситуацію та можу підтвердити, що всі необхідні деталі є, запит на зняття було схвалено 29 березня, а платіж було надіслано нашим стороннім постачальникам платежів 30 березня для виплати банківським переказом. Як правило, ми розглядаємо 3-10 робочих днів від дати оплати казино до доставки.
Найкращі побажання,
Нік і капітан Джек
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я повірю в це, коли побачу це на своєму акаунті!!!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний sammijo1972,
Повідомте нас, коли отримаєте платіж. Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю всіх,
Зараз у нас робочий день 5 зі звичайних 3–10, ми маємо побачити депозит, який надійде найближчими робочими днями. Зараз великодні вихідні, тому це також може трохи затримати ситуацію, але трохи терпіння, і це має бути вирішено.
Найкращі побажання,
Нік і капітан Джек
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Сьогодні я насправді отримав 2100... я не дуже впевнений, чому це було не 2500 чи 2140, мені сказали, що це буде 2140 через бонусну гру, але я вже познайомився зі своєю грою... але я отримав 2100, тому я в порядку з цим... дякую гуру за всю допомогу!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний sammijo1972,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Я вважаю, що суму було вираховано через комісію за криптовалютні транзакції. У будь-якому разі я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
