Гравець із Північної Кароліни повідомив про проблеми з виведенням коштів із казино, підкресливши оманливі практики щодо рекламних пропозицій. Вона зазначила, що хоча вона отримала 100 доларів від одного казино, інше казино не виплатило її депозит і не надіслало їй жодного виграшу. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через відсутність відповіді на запити щодо додаткової інформації. У результаті скарга була відхилена.
Слухайте, вони говорять про те, як ви можете повернути 100 доларів, як ви знаєте, без депозиту, а потім кажуть, що ви вносите 10 доларів, і вони надішлють вам депозит. Ці казино пропонують безкоштовні монети. Застереження становить принаймні 100 доларів, навіть якщо ви не внесли депозит у цих казино, перш ніж буде написано, що я депозит взяв осінь і він мені нічого не прислав з тих грошей, які я вклав і все. Вони шахраї та брехуни.
Шановна Jenine24!
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені знадобиться додаткова інформація. Не могли б ви розповісти детальніше? Ви повинні були отримати бонус від Captain Jack Casino? Або у вас є запит на зняття коштів, що очікує на розгляд?
Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З повагою,
Христина
Вітаю всіх,
У мене була хвилина, щоб переглянути ситуацію, і умови казино, а також самі безкоштовні фішки стверджують, що лише одна безкоштовна фішка дійсна між грошовими депозитами/сеансами гри. У цьому випадку виграш, про який йде мова, став результатом 29-ї поспіль безкоштовних фішок без історії депозитів і не відповідає вимогам для отримання максимальної суми 100 доларів США. Згаданий депозит для підтвердження рахунку було повністю відшкодовано під час відмови у виведенні коштів.
найкращі побажання,
Нік і капітан Джек
Дякуємо Ніку за надання додаткової інформації щодо цієї справи.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
