ГоловнаСкаргиCaptain Jack Casino - Гравець стикається з проблемою виведення бонусів.

Captain Jack Casino - Гравець стикається з проблемою виведення бонусів.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 $

Captain Jack Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.03.2024 | Справу закрито : 14.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із США не змогла забрати свій виграш у розмірі 2000 доларів із казино Capitan Jack. Незважаючи на те, що вона вирішила попередні перешкоди, такі як проблеми з дебетовою карткою, і створила обліковий запис у біткойнах, як пропонувало казино, її запити були відхилені на підставі змішування бонусів, які гравець оскаржував. Ми попросили гравця надати конкретні дати її спроб внести депозит, спілкування з командою підтримки казино та будь-які відповідні знімки екрана чи документацію. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити кейс. Гравець зберіг можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад


Казино Captian Jack


Привіт, мене звати Бренда Р******, і моя електронна адреса, пов’язана з обліковим записом, – wir********** uth@gmail.com


Я веду офіційну скаргу

Я намагався отримати свій виграш від capitan jacks із січня 2024 року, їх першим виправданням була проблема з моєю дебетовою карткою, а після того, як я це вирішив, я ще 2 тижні намагався отримати свій виграш, мені довелося зробити кілька депозитів, а також депозит у біткойнах ще через пару кілька тижнів, коли я намагався отримати свій платіж, вони сказали мені, що якщо я викуплю свій виграш за допомогою біт-койнів, це буде швидше, тому я створив рахунок у біт-койнах, зараз минуло 10 днів, і я поспілкувався з ними, щоб отримати мої виграші в 2000 доларів, мені сказали, тому що Я змішав бонуси та не зменшив свій початковий виграш до 5 доларів. Я позбувся всіх своїх виграшів, коли я можу точно сказати, що повернув усі гроші, необхідні за моїм першим бонусом, і Captians Jack не дозволить вам зіграти інший бонус, поки не отримаєте перший бонусів завершено, і це необхідне відтворення включено. Вони просто намагаються зірвати з мене мій виграш. У мене є знімки екрана, на яких вони виправдовують мене, а потім останнє виправдання, яким була відкрита брехня. Мені довелося повідомити про них, тому що вони не дозволили мені змінити мою дебетову картку на початку цієї проблеми, коли мій виграш становив 3100 доларів. Я відтворював 2500 доларів вгору та вниз. Вони винні мені мій виграш у розмірі 2000 доларів. Коли я виграв свій виграш, у мене не було жодних бонусів, я платив необхідну суму за кожен бонус, який я грав. Це була постійна проблема. Я вніс понад 300 доларів у це казино, тому що мені постійно казали, що я повинен зробити депозит, щоб отримати свої гроші. Якщо ви якось можете допомогти мені отримати свій виграш, було б чудово. І нарешті, я дотримувався всіх їхніх бонусних правил і положень. Коли я спробував зняти його, прочитав повідомлення «Я не маю балансу на знятті», і я зміг зняти всі свої виграші. Дякую, Бренда

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна Wiregirlsouth,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися під час виведення своїх виграшів із Captain Jack Casino. Ваше детальне пояснення допомагає пролити світло на ситуацію.

  • Щоб краще зрозуміти ваш випадок, чи могли б ви надати нам конкретні дати ваших спроб депозиту та спілкування з командою підтримки казино?
  • Крім того, будь-які скріншоти чи документи, які ви маєте щодо вашої взаємодії з казино, дуже допоможуть нам у подальшому дослідженні цього питання.

Якщо ви погодитеся, ми також можемо переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із вашою історією гри petronela.k@casino.guru для подальшого перегляду.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, wiregirlsouth,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я надіслав усі запити електронною поштою, яку ви надали. Станом на зараз мені не заплатили, він все ще стоїть у статусі очікування, тому що він не дозволяє мені робити жодних бонусів, він каже, що не в змозі дозволити бонус із очікуванням на зняття.

Казино captian jack мною неправомірно скористалося мною. Я виграв ці гроші чесно й чесно. У мене було 0, які очікують повернення у вигляді бонусних грошей. Дякую тобі за допомогу

Бренда Р***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вибачте, моє повідомлення здригнулося, оскільки я не отримав свій виграш у казино captian jack

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Скріншоти з плеєра:

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт wiregirlsouth,

Переглянувши всі надіслані вами знімки екрана, я включив деякі з них у свою попередню відповідь. Не могли б ви також надати свою історію гри? Схоже, ви зробили депозит на свій бонусний баланс, що призвело до змішування ваших коштів і конфіскації виграшу.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Мені просто не здається законним те, що казино не дозволить вам розіграти бонус, якщо ви не виконали вимоги останнього бонусу. Це їхня політика, тому я не міг змішувати бонуси, і я знаю, що не робив цього. Вони живуть, тому що не хочуть виплачувати мені мій виграш, у них було 5 виправдань до того, щоб не виплачувати мені, я переміг усіх, але це нахабна брехня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт wiregirlsouth,

Насправді, казино нерідко встановлює правило, згідно з яким гравцям дозволяється мати лише один активний бонус.

Не могли б ви підтвердити, чи намагалися ви запитати повну історію ігор у казино? Отримання доступу до цієї інформації значно допомогло б нам проаналізувати ваш ігровий процес і ретельно розглянути справу.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я зроблю це негайно, а потім віддам

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Я запитав свою історію ігор

вони надіслали мені контрольний номер і сказали, що може пройти 72 години, перш ніж я почую від когось

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт wiregirlsouth,

  • Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте свою історію гри.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, wiregirlsouth,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого