ГоловнаСкаргиCaptain Jack Casino - Бонусні виграші гравця були частково конфісковані.

Captain Jack Casino - Бонусні виграші гравця були частково конфісковані.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 $

Captain Jack Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.10.2023 | Справу закрито : 23.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Вашингтона виграв 2500 доларів, граючи з бонусом в онлайн-казино. Він зробив депозит у розмірі 10 доларів США, як потрібно для зняття коштів, але його виграш було конфісковано. Гравець стверджував, що йому винне казино 1900 доларів. Після низки повідомлень команда розгляду скарг зв’язалася з казино для роз’яснення. Казино стверджувало, що гравець порушив їхні умови використання кількох облікових записів і послідовних бездепозитних бонусів. Переглянувши докази, надані казино, ми дійшли висновку, що казино діяло правильно та в рамках своїх умов, тому відхилили скаргу гравця як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefile

Отже, я грав з бонусом більше тижня тому, відповідав вимогам до проходження і не міг зняти рахунок, оскільки від мене вимагали зробити депозит принаймні 10 доларів, що я й зробив, коли мені вчора заплатили. Звичайно, на той час я виграв 2500 доларів, але перед тим, як спробувати зняти, я зробив депозит у розмірі 16 доларів, пограв кілька хвилин із додаванням і накопичив ще майже 400 доларів, перш ніж подати запит на зняття максимум 2000. Звичайно, поки я був чекаючи схваленого зняття коштів, решту мого виграшу було швидко втрачено, чудово, як це завжди буває. Сьогодні вранці я отримую електронний лист про те, що менеджер краде все, крім мого депозиту в 16 доларів. Це звичайна практика для цих злодіїв? Вони винні мені 1900, оскільки спочатку було схвалено мій вихід.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний forlines78,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Captain Jack Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи правильно я розумію, що єдиним вашим депозитом у казино був депозит у розмірі 17 доларів США, який ви зробили 28 жовтня?

Ви раніше робили депозити в казино?

Чи активували ви раніше кілька бездепозитних бонусів у казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я був попереднім вкладником, і я вважаю, що вони мали на увазі під кількома безкоштовними фішками безкоштовні фішки, які мені дали, а також безкоштовні обертання. це була одна безкоштовна фішка та одне безкоштовне обертання. я не виграв на безкоштовних фішках, але я виграв 40 на безкоштовних обертаннях. це після того, як я зробив вимоги до проходження. це було більше тижня тому, це було на моєму знімному балансі. однак я не вирішив відкликати його. пару днів тому я, як завжди, увійшов у систему через inclave, пограв ще трохи та виграв 2600, а коли я подивився, скільки можу зняти, мені сказали, що мені потрібно внести 10 доларів, щоб зняти, я вкладник і у мене був баланс, який можна було зняти, але я сказав добре і вніс 16. Мені пощастило, я почав грати і виграв майже 3 тисячі, а потім вирішив перевести гроші. мене схвалили без вимог до 2k. звичайно, коли я повернувся до гри з рештою 895 або щось подібне, я серйозно програв, як я і очікував. Минула година, а виплати не було, тож я відкрив чат і запитав, як довго, і після того, як вони перевірили це приблизно на 5 хвилин, вони повернулися та сказали, що три-сім днів. вони не дали жодних інших умов чи вимог, і все було добре. вчора вранці я подивився на це, і 16 доларів було виплачено на мою вказану адресу btc, але решту забрав менеджер із неправдивими заявами про облікові записи multipke, які я зазначив, що це неможливо, оскільки я використовую inclave, а потім причину змінили на кілька безкоштовні фішки, що зовсім не відповідає дійсності, тому що спочатку була використана лише одна безкоштовна фішка, яка не виграла. наступні безкоштовні обертання виграли більше тижня тому, і я пройшов гру. через тиждень я почав з 40 балансу, який можна було зняти, і виграв 2600, і, як було запропоновано, перевищив необхідний депозит, який він просив, щоб вивести гроші. зіграв після депозиту, вигравши ще 400 і отримав схвалення для виведення 2000 і підтвердив терміни отримання, але отримав лише 16 доларів. тому я нічим не шахраював і не маніпулював, це просто ще одне казино для скромників і ідентифікатор, як мій BTC, будь ласка, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

о, і на депозиті 16 я не отримав бонусних фішок або безкоштовних обертань взагалі, я їх не просив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ще одна річ, я помітив узгодженість із подібними, але різними іншими казино, подібними до цього, після запиту на зняття коштів і отримання схвалення, якщо ви навіть спробуєте зіграти, маючи ще якісь кошти для гри, ви програєте так швидко, що забуваєте термін rtp . я маю на увазі, незалежно від того, в яку гру чи комбінацію ви граєте, у вас швидко вкрадуть кошти, що залишилися. ЦЕ НАВІТЬ НЕ РЕАЛІСТИЧНО У ПОРІВНЯННІ З ФИЗИЧНИМ КАЗИНО. Оскільки це помітив не лише я, а й інші, кого я бачив на форумах, це чітко свідчить про те, що ці сайти дотримуються певного алгоритму, і вони насправді обманюють і є несправедливими. Я можу чесно сказати, що з 15 різних казино в моєму інклаві жодне не відійшло від цього. не один. не можна сказати, що це просто нещастя. Коли я кажу, що швидко спустошується, я маю на увазі майже 900 доларів менш ніж за 10 хвилин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Але так, раніше були комбінації безкоштовних обертань, які давали безкоштовні фішки, і оскільки я ніколи не проходив їх, вони надаються одночасно, і ви не можете вимагати одну, якщо не програєте іншу. Фішки безкоштовних обертань видаляються, якщо ви виграєте на безкоштовних фішках, тому, якщо вони називають бонус безкоштовних обертань кількома безкоштовними фішками, я думаю, що це дуже оманливо, і не слід виконувати дії щодо вашого облікового запису, щоб пройти гру та закінчити знімний залишок на рахунку.

Крім того, принаймні будь-які гроші, виграні після внесення останнього депозиту, не повинні бути зараховані на запит на зняття коштів, оскільки ці гроші були фактично виграні після внесення депозиту, який становив приблизно 400 доларів США. Або вони намагаються сказати, що ні, це були б гроші, які я втратив після цього? Це не мало б сенсу, оскільки вони стверджували б, що виграш від «кількох безкоштовних фішок» не можна буде вилучити, а єдиним балансом, який можна вивести, буде виграш після депозиту 17. Вони винні мені 1900,00 доларів. Ось і все. Щоб швидше вирішити це питання, я задовольнюсь 400. Але я хотів би, щоб вони грали за правилами і платили мені те, про що домовилися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи не могли б ви надіслати знімок екрана вашої транзакції до внесення вашого депозиту 28 жовтня? Прошу вибачення за незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefile

Тож, як бачите, я зробив депозити до , фактично два, і це було через мінімум десять доларів, і я відправив через інший гаманець, забувши про комісію за блискавку. Тож мені довелося надіслати два депозити, щоб отримати безкоштовні обертання, але перші безкоштовні обертання, які я отримав, були в результаті рекламної акції, яку я отримав у своєму електронному листі за реєстрацію. Я не був переможцем у цьому. Що стосується того, який я вносив два рази, щоб отримати кваліфікацію, на який я виграв 40 на , я не намагався отримати готівку, і через тиждень він все ще був на моєму балансі, тому я грав і виграв. Потім я зробив ще один депозит і грав більше, виграючи більше від 2600 до майже 3000. Потім я попросив 2000 і отримав лише 17 депозитів. Скажи мені, як це вони мене не обманюють.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені здається, що власник цього казино перебуває під виглядом «менеджера», і після схвалення зняття коштів пішло на його гаманець, а не назад у казино. Я думаю, що це тактика казино, спрямована на обман людей і відмивання вкрадених коштів клієнтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, я переплутав їх з іншим казино, я також грав на inclave, однак я отримав дві пропозиції безкоштовних обертань у моїх акціях, де мені дозволялося грати в них одну за одною в той самий день, і безкоштовних фішок не було зовсім дано взагалі. я пройшов проходження і зміг зняти на той момент 40 доларів. я більше не грав протягом 3 днів, і коли я грав знову, я виграв 2500 доларів і вніс 17 доларів, продовжив гру, виграв

до, я думаю, це було 2986,00 і запитував максимум 2000.

якщо вони намагаються сказати, що безкоштовні обертання — це безкоштовні фішки, їм потрібно бути більш конкретними, і, як мінімум, вони мають винні мені принаймні виграш після мого депозиту 17. 896 залишилося після того, як я подав запит на депозит у розмірі 2000, тому, якщо жоден із 2500 не підлягав погашенню, що було схвалено та вказано, що я повинен отримати його через 3-7 днів, брехуни, тоді решту 396 доларів слід було виплатити за їхньою оманливою інформацією..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У будь-якому випадку мені було дозволено 2 бонуси безкоштовних обертань, і коли було запропоновано, я зробив необхідний депозит, щоб отримати готівку, отримав схвалення та перевірив графік виплат. вони змінюють свою думку, виглядає так, ніби вони відмивають гроші. У мене ніколи не було, щоб жодне казино відмовлялося від своєї угоди після виконання умов. це ренеґе. вони ренегери.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за Ваше терпіння.

Будь ласка, зверніть увагу, що «відкликання менеджера» означає конфіскацію виграшу з нашого досвіду щодо цієї групи казино.

Чи правильно я розумію, що ваш виграш було отримано за допомогою бездепозитного бонусного коду (DARKDIVAS30)?

Згідно з правилами та умовами казино: https://www.captajackcasino.com/terms-conditions.php

«Гравці не можуть скористатися кількома безкоштовними бонусами поспіль. Якщо ви використали один бездепозитний бонус і згодом вам запропонують інший, потрібно внести реальний депозит, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус»

Якщо ви виграли з другого бездепозитного бонусу, який слідував за іншим бездепозитним бонусом, це означатиме, що ваш виграш було конфісковано з цієї причини.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, це було сказано, після того, як я вніс 17 доларів, оскільки на веб-сайті було сказано, що я можу зняти гроші, коли я внесу принаймні десять доларів, я продовжив грати після внесення 17 доларів і виграв ще 400 доларів, тож чи не варто мені принаймні отримати виплату 4/0 виграв після депозиту, оскільки вони хотіли конфіскувати виграш, який мені сказали, що я виграв і маю право зняти? Я навіть спілкувався з кимось після того, як мій запит на зняття було схвалено, вони перевірили його та дали мені часові рамки для виплати. Це єдина причина, чому я продовжував грати після. Оскільки менеджер зробив це, я впевнений, що він міг побачити виграш після депозиту та міг просто легко скорегувати суму виграшу після депозиту. Це брудно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це справді складно: дозволити все схвалити, а служба обслуговування клієнтів повідомити вам, що все гаразд, лише конфіскувати всі ваші виграші та таємничим чином втратити решту виграшу менш ніж за півгодини через відсутність виграшів у будь-якій іншій грі, у яку ви граєте, і потім попросіть менеджера конфіскувати ваше зняття. Це безладно і нечесно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, forlines78, за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт forlines78,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Captain Jack Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Captain Jack !

Не могли б ви надати нам пояснення ситуації гравця більш детально з вашої точки зору?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


У мене була можливість ознайомитись із ситуацією, і, на жаль, я нічим не можу допомогти, умови та положення казино не дозволяють послідовні безкоштовні фішки без готівкового депозиту, а також кілька облікових записів на гравця чи родину. Максимальна сума для зняття безкоштовних фішок у грі на момент виграшу становила б 100 доларів США, однак навіть ця сума недійсна для зняття через зазначені вище причини.


Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і капітан Джек

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний forlines78,


Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино, а також умов і умов бонусів - кілька облікових записів і використання бездепозитних бонусів в обох облікових записах. Казино діяло правильно та в рамках своїх умов.


Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Велике спасибі, Captain Jack Casino, за надання інформації та співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого