Captain Jack Casino - Акаунт гравця заблокували.

Внесено 500 в загальному виграші 6100 спробували вивести. завантажив усі ідентифікатори, які були прийняті третьою стороною, запитав про вилучення та отримав повідомлення про те, що мій обліковий запис ми закрито, не повідомляє мені, чому забанили мене в чаті, не відповідають на електронні листи

Привіт, richardleelawry!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Captain Jack Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Це був ваш перший запит на виведення коштів у казино? Ваш обліковий запис коли-небудь був повністю підтверджений? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення балансу? Чи вказало казино якось причину закриття вашого рахунку? Ви отримали назад принаймні внесену суму?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, це був мій перший запит на відкликання, я написав у чаті, вони сказали, що добре, зараз завантажили документи, я зробив, що все було прийнято від третьої сторони, повернувся до чату, який щойно прийшов із повідомленням, що вони шкодують повідомити мені, що мій доступ до казино є був відкликаний і не сказав, що вони можуть зробити це в будь-який час, я запитав про свій виграш і був проігнорований ...Я повернувся до чату, інший оператор поставив те саме запитання, потім був заблокований у чаті, тепер не можу увійти, на електронні листи не відповіли. дійсно насолоджуйтесь казино, поки це не сталося, жоден з моїх виграшів не був бонусними грошима, оскільки не використав бонус, а депозит не повернувся

Шановний richardleelawry,

Не могли б ви пояснити, що ви маєте на увазі під третьою стороною? Ви внесли депозит або використали чужі дані?

Ні, я використовував свою власну картку, але коли вони попросили підтвердити, вони використовують іншу компанію, щоб перевірити ваші дані

Дякую richardleelawry за підтвердження. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт, richardleelawry!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Капітана Джека Казино до цієї розмови. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви заблокували рахунок гравця?

Вітаю всіх,

Я переглянув ситуацію richardleelawry, і здається, що ваш обліковий запис був позначений нашим відділом безпеки як використання угорської VPN, використання VPN суворо заборонено згідно з умовами казино. Усі депозити було повернено на картку, з якої вони надійшли, а рахунок казино закрито назавжди.

На жаль, у цій конкретній ситуації я нічим не можу допомогти.

Найкращі побажання,

Нік і капітан Джек

Чи не могли б ви завантажити підтвердження цього та завантажити, якщо це зазначено в t and c, спасибі.

Дивно, що це було згадано лише після того, як я зняв виграші, мені здається ще одним шахрайським казино, яке намагається відмовитися від виплати виграшів

Шановний Нік,

надішліть мені докази на мою електронну пошту: viliam.v@casino.guru або опублікуйте їх тут, будь ласка.

Шановний richardleelawry,

Я отримав докази від Ніка, які підтверджують, що ви дійсно використовували VPN. На жаль, виходячи з цього, я змушений закрити цю скаргу як необґрунтовану. Крім того, ви подали непідписаний паспорт для перевірки, тому Казино повернуло ваші депозити та припинило співпрацю з вами.

На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.