Гравцеві з Канади загрожує блокування зняття 1000 доларів США через заявлену непогашену суму в 165 доларів США за невдалий депозит, який вони оскаржують. Він завжди отримував підтвердження успішних платежів і запитував рахунок-фактуру на заявлений борг, але казино не відповідало на його електронні листи.
Я знімаю 1000 доларів, і вони заблокували це, вказуючи, що я винен казино 165 доларів за депозит, який не пройшов, але це неможливо, оскільки кожна транзакція, зроблена в банк Casino m, надсилає мені код у текстовому вигляді, який я повинен скопіювати в коробку. Якщо з якоїсь причини платіж відхиляється, мене повертають до казино, і незабаром після того, як я отримую електронний лист від казино про те, що вони помітили, що у мене проблеми з депозитом, можливо, мені варто спробувати інший метод. За жодних обставин казино ніколи не дозволяло мені грати без отримання належної оплати. Запитавши в казино, чому їм не повідомили про зазначену суму заборгованості, вони відповіли, що казино працює лише для покоївки, коли починається зняття коштів, чи це не зручно. Тоді я прошу рахунок-фактуру, я не бажаю просто робити платіж наосліп, агент Crystal просто ввів дату та суму та сказав мені зробити знімок екрана, це не рахунок-фактура. Я написав два електронні листи до казино, але жодної відповіді. Ось і я тут. у вкладенні показано процес для кожного депозиту.
Шановна князівська влада,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, коли саме ви зробили депозит у розмірі 165 доларів у це казино?
Чи не могли б ви надіслати мені знімок екрана історії транзакцій у вашому профілі казино, на якому показано цей депозит?
Чи отримали ви будь-яке підтвердження від свого платіжного оператора про те, що депозит успішно перераховано одержувачу?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Ось доказ того, що платежі пройшли.
крім того, ось крок за кроком, що відбувається, коли я роблю депозит. Це робить мій банк неможливим не здійснити платіж негайно
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
