Гравець із США втратив доступ до свого акаунту. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У неділю вранці казино перебувало на «технічному обслуговуванні». Зараз я навіть не можу увійти до свого облікового запису… Я отримую повідомлення «не вдається підключитися до сервера» «IP-адресу неможливо знайти» На моєму рахунку є гроші, і якщо капітан Крукс не не дозволиш мені грати Я хочу свої гроші bk
Шановна misspriss0228,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви уточнити, скільки грошей зберігається на вашому рахунку? Чи не могли б ви опублікувати тут скріншот повідомлення, яке ви бачите, коли намагаєтесь увійти?
Ви накопичили свої кошти з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина