Гравець з Австрії вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
З 15 по 16 жовтня я вносив 5 разів по 500 і один раз по 300 євро на skrill. Одного разу не зарахували 500 євро. 7 лист надіслано з випискою з банківського рахунку, без відповіді. Будь ласка, допоможіть. Спасибі
Шановний lillychrh,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж їх буде знайдено та повернено вам або зараховано на ваш рахунок у казино.
Я отримав від вас п’ять квитанцій про оплату. Чи могли б ви вказати, який із них показує неправильно розміщений депозит?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт
Вже не можу зрозуміти який депозит не зарахували. На квитанціях немає часу.
Я надзвичайно розчарований казино, оскільки те саме траплялося двічі раніше, казино подбало про це та зарахувало гроші через кілька днів. Тепер казино відповіло мені, що вони можуть відкрити лише 4 екрани. Знову надсилав кілька разів, відповіді більше немає.
Я повністю розумію твоє розчарування, lillychrh. Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 7 днів, щоб дати казино цілий місяць для дослідження, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.