ГоловнаСкаргиCanPlay Casino - Гравець звинувачується у порушенні умов бонусу та конфісковано його виграш.

CanPlay Casino - Гравець звинувачується у порушенні умов бонусу та конфісковано його виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 700

CanPlay Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.06.2020 | Справу закрито : 24.06.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравцеві з Канади його виграш було скасовано через незакінчені вимоги щодо ставок, однак, за його словами, він не знав, як грати з бонусом. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я взяв на зберігання 50 і активував бонус у 13 доларів, про який я не знав. Я щодня перетворював свої 50 на 6000, які грали протягом декількох тижнів. У мене в обліковому записі залишилось 1764 під час гри, а обліковий запис було видалено до 50. У цей момент мені сказали, що я не відповідаю вимозі бонусу, оскільки рулетка не враховується. Я не мав уявлення, що граю під певним бонусом. Вони очистили мій рахунок і сказали мені шкода. Це афера, якщо ви не знаєте, що граєте під бонусом. Так що в основному у мене було рахунку до 6000, і це все грати гроші. ??? Каже хто. Я відчуваю себе шахрайським великим часом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джеймі,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, чи ніколи ви самі не активували жодного бонусу, чи просто забули, що у вас залишилися гроші на бонус?

Крім того, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино разом із вашою історією ігор на kristina.s@casino.guru?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джеймі,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цей випадок, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого