Гравцеві з Канади його виграш було скасовано через незакінчені вимоги щодо ставок, однак, за його словами, він не знав, як грати з бонусом. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я взяв на зберігання 50 і активував бонус у 13 доларів, про який я не знав. Я щодня перетворював свої 50 на 6000, які грали протягом декількох тижнів. У мене в обліковому записі залишилось 1764 під час гри, а обліковий запис було видалено до 50. У цей момент мені сказали, що я не відповідаю вимозі бонусу, оскільки рулетка не враховується. Я не мав уявлення, що граю під певним бонусом. Вони очистили мій рахунок і сказали мені шкода. Це афера, якщо ви не знаєте, що граєте під бонусом. Так що в основному у мене було рахунку до 6000, і це все грати гроші. ??? Каже хто. Я відчуваю себе шахрайським великим часом
Шановний Джеймі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, чи ніколи ви самі не активували жодного бонусу, чи просто забули, що у вас залишилися гроші на бонус?
Крім того, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино разом із вашою історією ігор на kristina.s@casino.guru?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше.
З повагою,
Христина