ГоловнаСкаргиCanPlay Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

CanPlay Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$210

CanPlay Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.01.2023 | Справу закрито : 29.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Канади відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс 20 доларів і отримав бонус у 10 доларів. Сума, яку мені довелося поставити, щоб мої виграші були необмеженими, була смішною, враховуючи, що я вніс більше, ніж вони мені насправді дали. У підсумку я отримав 215 доларів. Коли я пішов зняти готівку, мені довелося надати підтвердження адреси. Я подав своє посвідчення особи, і в описі було чітко сказано, що якщо ваша адреса вказана у вашому посвідченні, не хвилюйтеся про це. Вони дали мені найважчий час і не дозволили мені вивести гроші. Служба підтримки електронною поштою була надзвичайно грубою. Я сказав їм, що розіграю свої 215 доларів і більше ніколи не гратиму з ними, а потім попросив безкоштовні обертання або щось, щоб компенсувати мої гроші, які я по праву виграв. Вони прямо сказали мені, що бонусів немає. Це лайно, і я більше ніколи не буду тут грати!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний maloreedawn017,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що відсутність підтвердження адреси є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, кожен документ, який я подав, мені сказали, що не працюватиме. Вони не приймуть мою поштову скриньку №. Я живу в сільській місцевості, тобто мені не доставляють пошту додому. Я отримую його на пошті, тому всі мої рахунки за комунальні послуги надсилаються на мою поштову скриньку з адресою моєї земельної ділянки. Я здався, втратив свій виграш, тому що вони були такими грубими. Ніколи більше я не буду грати в цьому казино. Усі інші онлайн-казино ніколи раніше не доставляли мені такого клопоту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування, maloreedawn017. Чи правильно я розумію, що ви вже зменшили свій виграш, оскільки перевірка тривала надто довго?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, maloreedawn017,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого