Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття коштів місяць тому після успішної верифікації рахунку, але платіж не був оброблений. Навіть після кількох спроб зв’язатися з казино він не отримав жодної відповіді. Раніше гравцеві були виплачені деякі виграші, але цього разу він отримав лише частину свого зняття без будь-яких пояснень. Пізніше гравець попросив нас закрити скаргу, і ми погодилися.
Я був на цьому сайті, я грав деякий час і перерахував свої виграші. Я надсилав свої документи не 1 раз, а 3 рази. Тепер кажуть, що мій обліковий запис підтверджено для платежів. Але це було 1 тиждень тому. Я надсилаю електронні листи та чую нічого від них. вони псують моє різдво, оскільки я не маю грошей до 3 січня. ЯКЩО ви, хлопці, можете допомогти, це було б добре, оскільки я нікуди не дійшов.
Шановний cobra562,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я виграв тут деякий час тому і отримав деякі, але не всі свої виграші. У них були мої документи з того часу. Виграші були за бонусним кодом без максимального виведення коштів. Я знаю, що в будь-якому випадку я не збираюся працювати тут знову
Привіт, я щойно отримав 240,00 із сайту. Не знаю, чому я не отримав усе? Немає електронних листів із поясненнями причини. Отже, якщо це все, що я можу зробити. Ми можемо закрити справу. Але якщо ви зможете дізнатися, чому Я отримав менше, ніж я отримав готівку
Дякуємо за оновлення та пояснення.
Не могли б ви уточнити, скільки ви внесли в казино? Чи був бонус, який ви отримали, «безготівковим»? (при знятті початкової суми бонусу знімається)
Якщо ви сумніваєтеся, надішліть мені інформацію про конкретну акцію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Просто закрийте справу. Я закінчив спроби отримати відповіді
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
