Гравець з Фінляндії 26 лютого зробив висновок, який нібито був схвалений, але кошти не надійшли. Вона висловлює незадоволення обслуговуванням клієнтів казино, отримуючи лише загальні відповіді щодо запиту, надісланого для фінансової консультації.
Я зняв кошти 26.2, і тоді це нібито було схвалено, але гроші просто не з’являються!! Дійсно погане "обслуговування клієнтів", зверніть увагу, що немає нічого, крім шахраїв, приходить та сама скопійована відповідь, що запит було надіслано до фінансової консультації, ніде немає ліцензії, тому це справді погане казино, не витрачайте гроші дарма!!!
Шановний virpi,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
Я досі не отримав гроші, а минуло 14 днів. Коли я запитав чому, відповідь знову була кругом: «ми заплатимо вам гроші». Запит на зняття було схвалено, як я вже сказав, і мій обліковий запис наразі не потрібно підтверджувати. Крім того, коли я входжу в казино, Google починає попереджати про шкідливий веб-сайт, чого він не робив раніше, і мова, яка використовується службою підтримки клієнтів, уже може бути підозрюваною як шахрайство, тож чи можуть гуру казино почати погоджуватися з тим, що вони знають лише як обманювати гравців!!
Дякуємо за оновлення.
Не могли б ви поділитися знімком екрана запиту на зняття коштів із видимим статусом і вашою останньою взаємодією зі службою підтримки казино?
Прошу вибачення за незручності.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
