Гравець із Бразилії повідомив, що його рахунок у казино заблоковано. Він намагався зняти 300 доларів, але йому повідомили, що йому потрібно оновити свій профіль. Після цього йому заблокували доступ до платформи без будь-яких пояснень чи можливості розблокування. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.
Шановний antonildocost06!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Candy Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Я спробував зняти 300 доларів, і вони сказали мені оновити свій профіль після таких старань, вони заблокували мій доступ до платформи і навіть не дали мені можливості розблокувати його.
Привіт antonildocosta06,
Вони це якось пояснили? Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru ?
Мені нічого не пояснили, просто заблокували рахунок на 300 доларів.
Чи можете ви переслати зв’язок із казино, як просили раніше?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
