У гравця з Бразилії виникла проблема з обліковим записом в онлайн-казино, оскільки вони не змогли ввести свій номер телефону. Ця проблема заважала їм заповнити свій профіль і отримати бонуси. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з нами та попросити більше деталей, щоб допомогти вирішити проблему, гравець не відповів. Тому ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Я не можу ввести свій номер телефону в своєму профілі, тому я не можу заповнити свій профіль і не отримую свої бонуси.
Привіт fariseu2024,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Candy Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? У чому саме проблема з введенням номера телефону? Ви також намагаєтеся перевірити будь-які інші документи? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
