ГоловнаСкаргиCandy Casino - Бонусні виграші гравця анульовано.

Candy Casino - Бонусні виграші гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 280 €

Candy Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.11.2022 | Справу закрито : 30.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Румунії скасовано бонусні виграші через порушення правил бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я створив обліковий запис у цьому казино, отримав 100 фріспінів, з яких мені вдалося вивести близько 32 євро при обороті х20. Тут виникає проблема, я грав, в тому числі завершив оборот, після чого я спробував зняти свої гроші, 250 євро, і залишилося 10 євро, щоб грати ще. Раніше я грав, з чого заробив близько 80 євро без тих 250, які я дав на зняття. Зараз я отримав 50 євро на свій рахунок, гроші з казино зникли, а мій бонус скасовано, тому що я використав помилку на веб-сайті, що не є моєю проблемою. Я все одно вніс мінімум 10 євро. навіть якщо я грав до бонусу або після. я не винен у їхній помилці чи помилках...дуже нечесно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Alexxsnow,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви якісь конкретні пояснення від казино щодо того, яке саме правило було порушено та чому ваш виграш було конфісковано? Чи всі ваші виграші конфіскували?

Нарешті, чи можете ви вказати, який саме бонус ви використали та зіграли? Я хотів би перевірити положення та умови. Ви внесли кошти на свій рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав бездепозитний бонус. Я не читав усіх умов, наприклад, я не можу зіграти на отриману суму в 32 євро без депозиту. Я зміг зіграти, після чого подав заявку. кажуть, що це була помилка. але я не отримував вигоди навмисно, я навіть зробив наступний депозит, де я запустив депозит і мав 84 євро, коли я зняв 250 євро. після чого я отримав 50 євро на свій рахунок, і повідомлення від служби підтримки було те, що вони скасували всі мої виграші, тому що я отримав вигоду від помилки. Я просто гравець

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Alexxsnow, за вашу відповідь. Чесно кажучи, це все ще трохи заплутано. Не могли б ви переслати свою історію ігор на petronela.k@casino.guru ?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Роблю запис екрану

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скріншот гравця:


file


Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):


file


Якщо ваш виграш накопичено лише з 100 FS і ви внесли наступний депозит, щоб підтвердити свій спосіб оплати, ви не матимете права на весь виграш у розмірі 250 євро. Ваш виграш буде обмежено 30 євро + 10 євро депозиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Alexxsnow,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це 100 fs без депозиту. Я надіслав відео з більш детальними речами.


Добре, я не роблю великий депозит, але чому мої готівкові або бонусні гроші зараз дорівнюють 0. І знімають лише 50 євро. ? Про всяк випадок, я думаю, що це непогане казино. На майбутнє я маю бути обережнішим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви отримали свій виграш у розмірі 50 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Alexxsnow,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого