Гравець з Канади вже місяць чекає на зняття 100$. Спочатку він спробував зняти кошти через біткойн і перейшов на електронний переказ Interac. Однак він не отримав підтвердження і не може зв’язатися з казино для підтримки.
вони не мають жодної підтримки... не можу надіслати їм електронний лист або зв'язатися з ними... я сумніваюся, що отримаю від них свої 100 доларів, тому що я спочатку намагався зняти їх через біткойни, а через 12 годин я скасував це і зробив інтеракційний електронний переказ минуло 27 годин... біткойн має бути 2 години, а взаємодія говорить про 24 години, але я не отримав жодного підтвердження і не можу зв’язатися з ними, щоб зрозуміти це.
Шановний Theking2323,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
На веб-сайті казино є функція живого чату та контактна форма для спілкування з клієнтами. Крім того, адреса електронної пошти support@canada777.com також має працювати.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
жодних виграшів ніколи... я підтвердив, що внесли їх за допомогою interact etransfer... сумніваюся, що це расистське казино заплатить мені... хлопець у чаті був расистом і заборонив мою онлайн-довідку деякий час тому.. коли я надсилаю електронні листи, вони не отримують відповіді.. .Я вже списав 100 доларів, які виграв, оскільки вони расисти, і я сказав їм це, і оскільки вони не реагували.
Я повністю співчуваю вашому розчаруванню. Чи могли б ви повідомити, який зараз статус вашого запиту на зняття? Майте на увазі, що ми зазвичай рекомендуємо гравцям чекати до 14 днів, поки їхні виграші з’являться на їхньому банківському рахунку після обробки запиту на зняття коштів.