Гравчиня з Фінляндії заявила, що посіла 2 місце на турнірі Sultan Spins 28 квітня 2024 року, і вважала, що вона має право на приз. Ми визначили, що скарга не стосується казино Canada777. Зв’язалися з відповідним департаментом для вирішення проблеми турніру, і вони планували зв’язатися з гравцем найближчим часом.
Привіт! Я зайняв 2 місце в грі Sultan Spins з логіном Sarkkiska. Хіба я не маю права на премію? Турнір відбувся 28 квітня 2024 року.
Шановна sarkkiska,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи є у вас скріншоти, відео чи інші докази того, що ви зайняли 2 місце в турнірі? Будь ласка, надішліть мені посилання або скріншот турніру, в якому ви брали участь.
Чи зв’язувалися з вами представники казино після завершення турніру, щоб повідомити про ваші виграші?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино і про що?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Дякуємо за наданий знімок екрана. Я бачу, що ви маєте на увазі один із наших безкоштовних турнірів. Ця скарга не стосується казино Canada777, тому я зараз закрию скаргу. Я зв'яжуся з відповідним відділом щодо турніру, і вони зв'яжуться з вами найближчим часом. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
