ГоловнаСкаргиCampoBet Casino SE - Гравець вважає процес перевірки невиправдано довгим і складним.

CampoBet Casino SE - Гравець вважає процес перевірки невиправдано довгим і складним.

Автоматичний переклад.

Сума: 54 000 kr

CampoBet Casino SE
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.04.2024 | Справу закрито : 09.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції майже рік намагався пройти верифікацію на Campobet. Незважаючи на надані численні документи, нові вимоги постійно додавалися. Гравець зазначив, що на сайті надмірно використовуються правила, спрямовані на запобігання відмиванню грошей і тероризму. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію та будь-яку відповідну інформацію з казино для розслідування. Однак гравець не відповів на наші запити, через що ми відхилили скаргу через недостатню інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт.

Зараз я майже 1 рік боровся з перевіркою в Campobet. Подав кілька документів про доходи на особисті речі. Це стає смішним, як вони роблять це на цьому сайті. Вони навіть отримали доступ до облікових записів через Kreditz, але придумують нові речі та змінюють правила згодом. Що я повинен зробити? Дуже потрібна допомога! Було перевірено власною державною Svenska Spel за 1 день, і не було жодних дивацтв. Але Campo bet постійно змінює правила гри та придумує нові речі для пояснення або подання. Вони зловживають законом, який має захищати від відмивання грошей і тероризму.


mvh Джон С.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Джоне!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі? Чи могли б ви вказати, які документи схвалило казино та які додаткові документи вони вимагають від вас, щоб мати можливість обробити ваше зняття?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт.

Вони перевірили це.

1, Історія транзакцій

2, Підтвердження особи

3, Доказ багатства/засобів

4, Додатково


Вони також отримали доступ до мого банку через Kreditz!


Тоді я відправив все в точно потрібному форматі і мав відповісти на багато питань.

Аж до того, що я здійснив виведення, а потім прийшло багато різних етапів з перевіркою, так що навіть їхня вкладка під моїми сторінками з перевіркою не може вмістити більше балів.


Тепер вони також проходять через мій ощадний рахунок у тому самому банку, який не має до них жодного відношення.


Я пройшов кілька процесів перевірки на інших сайтах, і ніколи не ставився до мене так. Завжди були схвалені без будь-яких турбот.

Власне державне. Svenska Spel щойно схвалила інформування та перевірку нових клієнтів.

Хоча це в Campobet триває з липня минулого року!

Дивно те, що багато хто пережив такий же підхід, як і я.

Підтвердженням має бути те, що ви є ви, а ваші кошти для платежу та зняття належать вам.

Щоб ви не займалися відмиванням грошей і різними незаконними діями.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Перш ніж ми приступимо до розгляду справи, не могли б ви надіслати мені будь-яке повідомлення між вами та казино, яке могло б мати відношення до розслідування вашої справи? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, JohnS,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого