ГоловнаСкаргиCampoBet Casino - Перевірка облікового запису гравця затримується.

CampoBet Casino - Перевірка облікового запису гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 78 000 Ft

CampoBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.09.2024 | Справу закрито : 04.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Угорщини не зміг верифікувати свій рахунок у Campobet, неодноразово відхиляючи надані документи, включаючи виписку з банківського рахунку, без будь-яких пояснень. Він також зіткнувся з труднощами в отриманні відповідей через електронну пошту та підтримку в чаті. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши більше інформації та продовживши час відповіді; однак гравець не відповів на ці запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Campobet не підтверджує мій рахунок.


Я намагався підтвердити свій обліковий запис, і його завжди відхиляли без причини. Вони кажуть «перевірити, наприклад, банківську виписку», коли я надіслав їм свою банківську виписку, вони відхилили її без жодної інформації. Не відповідайте на мою електронну пошту, у чаті нічого не говорите.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний ati40,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо перевірки? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, ati40,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого