ГоловнаСкаргиCampoBet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

CampoBet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 R$

CampoBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.03.2023 | Справу закрито : 17.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку рахунку. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав запит на зняття 200,00 26 03 2023

мене попросили верифікувати обліковий запис і надіслати кілька документів, і я відправив усі документи в той же день.

більше ніж через тиждень вони сказали, що моє підтвердження адреси не прийнято. Я надіслав нові документи і з тих пір мені більше не відповідають і не платять

У чаті вони кажуть, що термін 3 робочі дні і що вони нічого не можуть зробити, що я повинен чекати, але до якого часу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний augusto655!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що підтвердження адреси є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації? Будь ласка, скільки днів тому ви подали заявку на KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я знаю, що перевірка важлива, і я не згоден із відсутністю інших методів, оскільки є казино, які дзвонять і спілкуються з клієнтом, щоб підтвердити особу, однак моя скарга стосується не перевірки, а затримки, оскільки це відбувається, тому що Я відправив документи 1 березня, тобто пройшло більше 3 робочих днів.

Шукаючи на інших сайтах скарг, як-от reclameaqui.com.br, я побачив, що є кілька клієнтів із такою самою проблемою, і я боюся, що не отримаю свій виграш.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую, augusto655, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, augusto655,

Це Томас, і відтепер я допомагатиму тобі в цій справі. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я зараз зв’яжуся з казино.

Я хотів би запросити CampoBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні.

Чи можете ви надати нам будь-які причини затримки в завершенні процедури KYC, яка спричиняє проблему із запитом на виведення коштів для гравця?

Дякую тобі.

Найкращі побажання,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Ми хотіли б повідомити вам, що ваш обліковий запис успішно підтверджено, і зняття коштів буде оброблено найближчим часом.


З повагою

Кампобет

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добре, дякую,

Я чекаю на відкликання, на веб-сайті все ще написано, що очікується

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний augusto655!


Чи можете ви повідомити нас, коли отримаєте платіж?


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

поки нічого не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний augusto655!


У вас є якісь оновлення щодо оплати? Якщо ви все ще не отримали його, я знову зв’яжуся з казино.


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, augusto655,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,


Незважаючи на те, що ми припускаємо, що проблему вирішено, без підтвердження від augusto655 ми змушені відхилити цю скаргу.


Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого