Гравець із Бразилії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Більше 20 днів, а вони не перевіряють обліковий запис і не обробляють зняття, я вже надіслав незліченну кількість документів!
тільки автоматичні відповіді чат марний!
Шановний gilvanribeiro1993!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я надіслала всі необхідні документи!
Ідентичний покупець!
Підтвердження адреси!
Депозитна квитанція!
Усім було надіслано по 3 фотографії кожного під різними кутами та різних форматів!
Дуже дякую за вашу відповідь, gilvanribeiro1993. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
У мене є вкладений файл у форматі PDF із усією електронною розмовою!
Я вже надіслав 5 різних PDF-файлів, купивши адресу, на яку вони надто довго відповідають на електронний лист! зневага! Казино horrivle ніколи не повернеться!
На жаль, я не отримав від вас PDF-файлів. Не могли б ви переслати їх знову?