Виграш гравця з Німеччини був обмежений до x15 від його першого депозиту. Ми врешті-решт закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино не змогло відповісти.
Автоматичний переклад.
Campeonbet Casino - Виграш гравця зменшено до x15 його депозиту.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 225
Сума: 1 350 €
Campeonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановні панове,
Кілька тижнів тому я зробив депозит у розмірі 50 € на campeonbet і з тих пір я заробив залишок на рахунку 1350 €.
Тепер я хотів зняти 990 євро. Після того, як сьогодні я запитав про виплату за допомогою чату, загальний залишок на моєму рахунку зменшився до 750 євро. Причина: Я можу зняти лише 15 разів більше мого депозиту. Чи може це бути?
На моє прохання відновити старий баланс рахунку, щоб мати можливість грати в азартні ігри, було закрито чат.
Ви можете допомогти? Я отримав протокол чату електронною поштою
Дякую за ваші зусилля.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Маркусе,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови та умови, і виявив, що термін стосується казино:
„63.4 Гравець, що має лише 1 депозит, матиме право вивести максимум 15 разів початкову суму депозиту. Усі подальші виграші будуть видалені з рахунку за запитом на зняття коштів. "
Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо це правило несправедливим та хижацьким, лише коли воно застосовується до гра на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри. Будь ласка, не могли б ви вказати, чи накопичували ви виграш із бонусної гри, чи лише на свої реальні гроші? Будемо раді почути Вас. Дякую.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістіно,
Я вніс 50 євро, не отримавши бонус тощо. В основному я заробляв на ігрових автоматах, зрідка на живій рулетці.
LG
Маркус
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую Маркусу за підтвердження. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Маркусе,
Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Як уже згадувалося вище, ми вважаємо це правило несправедливим і хижацьким і переконані, що вам слід повністю отримати зарплату. Я зв’яжусь з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Campeonbet до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Campeonbet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Маркусе,
Я намагався зв’язатися з казино неодноразово, але безуспішно. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з їхнього боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте повідомлення по електронній пошті. У той же час, я рекомендую вам зв'язатися з Кюрасао Gaming Authority (https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=www.campeonbet.com&seal_id=d2c5035d0e64bdcfcfb0e11bc1856a8786660f35df18e01b986b47d3994fb01af198161faca009c110996704eccd15a0&stamp=89bfd782a640708eb2afbd296496a1c8) і подати скаргу на них. Це орган ліцензування і має кращі варіанти та інструменти для допомоги гравцям. Будь ласка, повідомте мені, як вони відповіли (peter.m@casino.guru). Я хотів би допомогти.
З повагою,
Петро
Автоматичний переклад.
