ГоловнаСкаргиCampeonbet Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш утримано.

Campeonbet Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш утримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 21

Сума: 105 €

Campeonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.10.2024 | Не вирішено : 29.10.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Австрії повідомив про закриття рахунку після внесення 50 євро та виграшу 105 євро, стверджуючи, що служба підтримки звинуватила його в зловживанні бонусами та шахрайстві без пояснення конкретної причини. Він підкреслив, що жоден з його виграшів не був отриманий від бонусу, і попросив допомоги у відновленні своїх утриманих коштів. Команда розгляду скарг повідомила, що казино раніше ігнорувало скарги, і через численні закриті справи відповідно до «Політики відсутності реакції» скаргу було закрито як «нерозглянуту». Гравцеві порадили триматися подалі від казино Campeonbet через його недостатню реакцію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,


Нещодавно я вніс близько 50 євро і отримав прибуток 105 євро. Коли я зробив депозит, я скористався пропозицією безкоштовних ставок на спорт у розмірі 10 євро, але не отримав від цього прибутку. Коли я хотів зняти кошти, служба підтримки звинуватила мене в зловживанні бонусом, VPN, кількох облікових записах, можливому шахрайстві тощо. Після того, як я кілька разів звертався в службу підтримки, мені все ще не допомогли, а конкретну причину закриття мого рахунку, депозит і утриманий виграш мені ще не надано. Слід також зазначити, що гроші не були зароблені через бонусну пропозицію, лише реальні гроші.


Я сподіваюся, що ви зможете мені допомогти!


З повагою,

Якоб Б***ч

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний JakiYT,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи використовували ви програмне забезпечення для маскування VPN чи IP-адреси, щоб змінити своє справжнє місцезнаходження під час доступу до веб-сайту казино?

Чи є ймовірність того, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою створив обліковий запис у цьому казино?

Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки лише на спорт?

Чи надсилали ви документи, що посвідчують особу, у казино для перевірки? Чи перевірив їх відділ KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую за відповідь!


Я не використовував VPN, і ніхто з моїх домогосподарств ніколи не користувався цим сайтом, і я мав доступ до campeonbet лише вдома.


Я грав лише на спортивні ставки на сайті. Єдиними бонусами, які я вимагав, були «безкоштовна ставка без депозиту» перед внесенням депозиту та «вітальна безкоштовна ставка», коли я вносив депозит, жодна з яких не призвела до виграшу. Виграш був лише за реальні гроші, а казино не хоче виплачувати депозит + виграш і вже заблокувало мій рахунок.


Мій обліковий запис уже було повністю підтверджено до зняття коштів, і лише після запиту на зняття мій обліковий запис було заблоковано.


Дякуємо за допомогу!


З повагою,

Якоб Б***ч


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний JakiYT,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика казино Campeonbet повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Campeonbet. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого