ГоловнаСкаргиCampeonbet Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш утримано.

Campeonbet Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш утримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 21

Сума: 105 €

Campeonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.10.2024 | Не вирішено : 29.10.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Австрії повідомив про закриття рахунку після внесення 50 євро та виграшу 105 євро, стверджуючи, що служба підтримки звинуватила його в зловживанні бонусами та шахрайстві без пояснення конкретної причини. Він підкреслив, що жоден з його виграшів не був отриманий від бонусу, і попросив допомоги у відновленні своїх утриманих коштів. Команда розгляду скарг повідомила, що казино раніше ігнорувало скарги, і через численні закриті справи відповідно до «Політики відсутності реакції» скаргу було закрито як «нерозглянуту». Гравцеві порадили триматися подалі від казино Campeonbet через його недостатню реакцію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт,


Нещодавно я вніс близько 50 євро і отримав прибуток 105 євро. Коли я зробив депозит, я скористався пропозицією безкоштовних ставок на спорт у розмірі 10 євро, але не отримав від цього прибутку. Коли я хотів зняти кошти, служба підтримки звинуватила мене в зловживанні бонусом, VPN, кількох облікових записах, можливому шахрайстві тощо. Після того, як я кілька разів звертався в службу підтримки, мені все ще не допомогли, а конкретну причину закриття мого рахунку, депозит і утриманий виграш мені ще не надано. Слід також зазначити, що гроші не були зароблені через бонусну пропозицію, лише реальні гроші.


Я сподіваюся, що ви зможете мені допомогти!


З повагою,

Якоб Б***ч

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний JakiYT,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи використовували ви програмне забезпечення для маскування VPN чи IP-адреси, щоб змінити своє справжнє місцезнаходження під час доступу до веб-сайту казино?

Чи є ймовірність того, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою створив обліковий запис у цьому казино?

Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки лише на спорт?

Чи надсилали ви документи, що посвідчують особу, у казино для перевірки? Чи перевірив їх відділ KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякую за відповідь!


Я не використовував VPN, і ніхто з моїх домогосподарств ніколи не користувався цим сайтом, і я мав доступ до campeonbet лише вдома.


Я грав лише на спортивні ставки на сайті. Єдиними бонусами, які я вимагав, були «безкоштовна ставка без депозиту» перед внесенням депозиту та «вітальна безкоштовна ставка», коли я вносив депозит, жодна з яких не призвела до виграшу. Виграш був лише за реальні гроші, а казино не хоче виплачувати депозит + виграш і вже заблокувало мій рахунок.


Мій обліковий запис уже було повністю підтверджено до зняття коштів, і лише після запиту на зняття мій обліковий запис було заблоковано.


Дякуємо за допомогу!


З повагою,

Якоб Б***ч


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний JakiYT,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика казино Campeonbet повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Campeonbet. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого