Campeonbet Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Привіт,

Я зробив 3 ставки з максимальним коефіцієнтом 1,9 і виграв. Мій баланс був 308 євро. Коли я подав запит на зняття коштів, я отримав електронний лист про перевірку. Я надіслав своє посвідчення. Потім я надіслав виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити свою адресу. Після цього мене попросили підтвердити номер телефону. Пішов до мобільного оператора, отримав спеціальний документ про те, що номер дійсно мій, і відправив. Потім вони надіслали мені кілька цифр, які я записав на аркуші паперу разом із датою дня, назвою казино, моїм посвідченням особи та селфі. Я відправив усе, що вони просили. Зрештою я отримав відповідь про те, що мій акаунт заблоковано без жодних пояснень. Будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші. Крім того, такі казино повинні бути закриті і не повинні існувати. Заздалегідь дякую.

Шановна анаманія,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися з Campeonbet. Я можу уявити, наскільки розчаровує ця ситуація.

Щоб краще зрозуміти вашу справу та ефективно допомогти, будь ласка, надайте докладнішу інформацію щодо таких моментів:

Процес перевірки:

• Чи вказало казино, яка частина їхніх положень та умов (наприклад, розділ 12.10) призвела до блокування вашого облікового запису?
• Чи стверджували вони, що ви порушили будь-які з наступних умов:

1. Використання VPN або замаскованої IP-адреси (пункт 12.10.i)?
2. Подання підроблених документів під час перевірки (пункт 12.10.ii)?
3. Зловживання бонусом або подібна діяльність (пункт 12.10.iii)?
4. Участь у будь-якій шахрайській чи незаконній діяльності (пункт 12.10.iv)?

Використання VPN або проксі:

• Ви коли-небудь використовували VPN, проксі-сервер або подібний інструмент під час доступу до казино? Навіть випадкове використання може викликати цей пункт.

Автентичність документа:

• Чи заявляло казино, що будь-які надані вами документи (посвідчення особи, виписка з банківського рахунку, підтвердження мобільного телефону) були недійсними або неповними?

Ставки та бонуси:

• Чи використовували ви якісь бонуси або акції, коли робили ставки? Якщо так, чи могли б ви надати деталі про умови бонусу?

Якщо ви отримали конкретне повідомлення від казино щодо причин блокування вашого облікового запису, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru щоб ми могли його ретельно переглянути.

Також хочу повідомити, що казино Campeonbet взагалі з нами не співпрацює. Це означає, що вони не беруть участі в нашому процесі посередництва та не відповідають на наші спроби розглянути скарги. Хоча ми докладемо всіх зусиль, щоб допомогти вам, важливо знати, що наша здатність вирішити цю проблему може бути обмежена через відсутність співпраці з ними.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.

Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!