Campeonbet Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням виграшу

Здравствуйте,

За останні кілька років я грав у багатьох онлайн-казино, але ніколи не стикався з такою кількістю проблем та проблем, як з Campeonbet. В кінці червня було подано запит на відкликання - намагалися вийти з Interac - постійно виникали помилки "зв’яжіться зі службою підтримки". Я зв’язався зі службою підтримки електронною поштою після багатьох невдалих спроб використання "чату в режимі реального часу". Через день або два вони сказали мені, що я повинен зробити зняття коштів у банку. Тож я слідував цьому. До цього я вже завантажив своє посвідчення особи, а також інформацію про банківський рахунок. Постійно туди-сюди від різних агентів - один агент сказав, що проблем немає, мій рахунок підтверджений. Потім інший сказав мені, що у мене є 2 очікуваних зняття коштів. Зараз вони запитують інформацію про кредитну картку - я не маю уявлення, чому, оскільки я не вносив депозит за допомогою кредитної картки, на жаль, я завантажив цю документацію. Кожного разу, коли я думаю, що я досягаю успіху, є інше виправдання або моя інформація передається іншому агенту.

Шановний Тревісе,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба вийти? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Крім того, будь-ласка, перешліть усі відповідні зв’язки між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або ж опублікуйте їх тут).

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Здравствуйте,

Дякуємо, що взялися за це. Я направив вам відповідну документацію. Так, це була моя перша спроба виведення, яка почалася десь з 25 по 26 червня, коли я багато разів намагався вийти через Interac. Зрештою до мене звернулася служба обслуговування клієнтів, а також повідомила, що мені доведеться скористатися банківським зняттям коштів. Наскільки мені відомо, активного бонусу не було.

Дякую

Тревіс

Щиро дякую Travvy1985 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Тревісе,

Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашій проблемі. Я хотів би запросити казино Campeonbet приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Шановний Тревісе,

Казино зв’язалося з нами і заявило, що платіж повинен бути оброблений сьогодні. Однак може знадобитися деякий час, щоб з’явитись на вашому банківському рахунку. Будь ласка, повідомте нам, коли гроші надійдуть.

З того, що я бачу в своєму обліковому записі, платіж не оброблено, оскільки його все ще можна скасувати. Зі мною 14 липня зв’язались "платежі за ризик" у Campeonbet з проханням ввести номер транзиту та номер установи. Цю інформацію вже було надано наприкінці червня, але я надав її знову. 13 липня мені повідомили, що платіж буде здійснено протягом 48 годин. Через 48 годин (16 липня) я зв’язався зі службою підтримки та повідомив: "оплата буде здійснена якомога швидше" ....

У казино нам сказали, що бракує деяких документів для перевірки, і це є причиною затримки платежу. Я зв’яжусь з ними ще раз, щоб пояснити непорозуміння, і я зв’яжусь з вами, як тільки дізнаюся щось нове про вихід.

Оплата банківським банківським переказом була здійснена, відповідно, 19 липня. Станом на 23 липня о 16:00 це не на моєму рахунку. Я зв’язався зі службою підтримки, щоб дізнатись, чи можуть вони надати оновлення.

Сьогодні (24 липня) вони порадили мені, що на надходження коштів може зайняти 2–9 днів ... тому я зачекаю до кінця місяця.

Кошти були внесені на мій рахунок сьогодні. Щиро дякую, що допомогли мені зорієнтуватися у проблемах, з якими я стикався.

Шановний Тревісе,

Я радий бачити, що кошти надійшли. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетесь з будь-якою іншою проблемою, ми із задоволенням спробуємо вам допомогти. Зараз скаргу буде закрито після її вирішення.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру