ГоловнаСкаргиCampeonbet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Campeonbet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 512

Сума: 3 400 €

Campeonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 26.12.2021 | Не вирішено : 20.01.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Македонії не може зняти свій виграш. Казино хоче здійснити відеодзвінок, однак гравець не розмовляє англійською. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я з Кічево, Македонія, і маю обліковий запис на campeonbet.com .

У вересні минулого року я вніс 500 євро і грав без бонусу.

До цього я вже верифікував свій обліковий запис і документи.

І вони платили мені раніше, але я не знаю, чому мій запит на зняття коштів затримується і постійно відхиляється.

Я також надсилав повідомлення в казино, і поки що не отримав відповіді.

Пізніше після багаторазового надсилання повідомлення та електронної пошти. Нарешті вони сказали мені електронною поштою, що їм потрібно буде провести зі мною відеодзвінок по Skype.

Веб-сайт відмовляється платити, поки я не здійсню відеодзвінок. Це добре, але кажуть, що це потрібно робити англійською. Я не розмовляю англійською. Моя донька допомагає мені писати англійську. Вони кажуть, що вона не може брати участь у відеодзвінку зі мною, щоб перекладати, і вони не можуть говорити моєю мовою. Це означає, що для гри в казино потрібно володіти англійською мовою? Це дійсно погано. Вони повинні просто заплатити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Живорад,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Чи правильно я розумію, що ви вже успішно знімали кошти? Не могли б ви пояснити, коли востаннє казино обробляло ваше виведення?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Останній раз казино обробляло мій виведення 5 квітня 2021 року.


Я пересилав ланцюжок електронної пошти на kristina.s@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь і листи, Живорад. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Живорад!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Campeonbet Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити цю проблему підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Живорад!


Ми хотіли б попросити Campeonbet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Живорад!


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Я хотів би більше допомогти.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого