Привіт,
Я виграв 3966 USDT і подав запит на зняття. Як і очікувалося, казино попросило перевірку. Я легко пройшов перевірку особи з російським паспортом, але вони відмовляються проходити перевірку моєї адреси. Я надав такі документи, але цього було недостатньо:
- Паспорт Російської Федерації зі сторінкою реєстрації
- Виписка з банківського рахунку з моєї картки, де вказано мої паспортні дані та домашню адресу
- Виписка з домової книги мого міськадміністрації з переліком усіх мешканців за моєю адресою, включно зі мною, з цифровим підписом, що підтверджує справжність документа
- Комунальні послуги на ім'я мами. Квартира, в якій я живу, не моя, тому рахунки приходять на родича з таким самим прізвищем.
- Рахунок за Інтернет із адресою мого проживання
Я спілкуюся з казино близько місяця, і вони говорять те саме. Через місяць навіть вибачилися і дозволили подати рахунок за комунальні послуги на ім’я родича. Однак вони відмовили і тепер вимагають інший рахунок за комунальні послуги. Я відповів, що інших видів комунальних платежів не маю, оскільки оплата є єдиною. Вони продовжують вимагати неіснуючу плату за комунальні послуги та ігнорують інші документи.
У розділі конфіденційних даних прикріплені останні повідомлення від них, а також рахунок за комунальні послуги. Я не можу прикріпити більше 5 файлів. За потреби можу надіслати всю кореспонденцію та всі документи зі списку вище.
Hello,
I won 3966 USDT and requested a withdrawal. As expected, the casino asked for verification. I easily passed identity verification with my Russian passport, but they refuse to complete my address verification. I provided the following documents, but it was insufficient:
- Russian Federation passport with registration page
- Bank statement from my card showing my passport details and home address
- Extract from the home book from my city administration, listing all residents at my address, including myself, with an attached digital signature verifying the document's authenticity
- Utility bill in my mother's name. The apartment I live in is not mine, so the bills come in a relative's name with the same last name.
- Internet bill that includes my residential address
I've been communicating with the casino for about a month, and they keep saying the same thing. After a month, they even apologized and allowed me to submit the utility bill in my relative's name. However, they rejected it and are now asking for another utility bill. I responded that I do not have other types of utility bills as the payment is unified. They continue to demand a non-existent utility bill and are ignoring the other documents.
Attached in the confidential data section are the latest messages from them, as well as the utility bill. I cannot attach more than 5 files. I can send the entire correspondence and all documents from the list above if needed.
Здравствуйте.
Выиграл 3966 USDT и поставил их на вывод. Ожидаемо казино запросило верификацию. Верификацию личности прошел легко по паспорту РФ, а вот верификацию адреса проводить мне никак не хотят. Я скинул им данный список документов и этого оказалось недостаточно:
- Паспорт гражданина Российской Федерации со страницей прописки
- Выписка о движении средств с моей банковской карты. Документ содержит мои паспортные данные и адрес моего проживания
- Выписку из домой книги от администрации моего города. В выписке содержаться все граждане, которые прописаны по адресу моего проживания. В том числе и я. Также я приложил электронную подпись, подтверждающую подлинность документа
- Счет за коммунальные услуги на мою маму. Квартира в которой я живу мне не принадлежит. Счета приходят не на мое имя, а на имя моего родственника с такой же фамилией.
- Счет за интернет, который содержит адрес моего проживания
Я уже около месяца переписываюсь с казино и они постоянно пишут мне одно и тоже. Спустя месяц переписки передо мной даже извинились и позволили мне скинуть коммунальный счет на моего родственника. Однако данный документ не приняли и требуют другой коммунальный счет. Я им ответил что другого вида коммунальных счетов у меня нет, платежка единая. Они продолжают требовать другой коммунальный счет, которого не существует в природе. Другие документы они игнорируют.
Прикладываю в раздел конфиденциальных данных последние сообщения от них, а также счет за коммунальные услуги. Больше 5 файлов приложить не могу. По необходимости могу отправить всю переписку и все документы из списка выше что я им отправлял
Автоматичний переклад.
