Cafe Casino - Здається, виграш гравця конфісковано.

Я грав у гру «золота борода». Я грав 1 спін або 5 центів за лінію виплат (це буде важливо в майбутньому). Я виграв велике обертання на бонусі, і було сказано, що я досяг максимального виграшу, тому бонус закінчився, і мені виплатили 2000 доларів США. Проблема в тому, що він говорить, що максимальний виграш у 40 000 разів перевищує вашу ставку на лінію. У мене внизу прикріплена фотографія. Я був у бонусному раунді, де ви отримуєте втричі більше звичайної суми. Якщо ви отримуєте пірата, це подвоюється. Тож я виграв 4 лінії на 0,05. (Кожен виграш становить 750 доларів США). Мені заплатили лише 2000. Крім того, у мене залишилося 11 безкоштовних обертань, і я виграв ще 8-16 обертань.

Шановний qazplmtmb87!

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, чи могли б ви пояснити наступні деталі?

Яка точна сума виграшів у вашій ігровій історії?

Чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів казино, щоб дізнатися про свої виграші?

Крім того, майте на увазі, що «максимальний виграш», згаданий у грі, відноситься до політики щодо лімітів виплат, що означає, що гра не буде виплачувати більше ніж у 40 000 разів від вашої ставки. Будь-які виграші, що перевищують цей поріг, будуть анульовані. Цей ліміт не означає максимальний виграш, який можна отримати в самій грі.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Вероніка

Я не впевнений в точній сумі виграшу, у мене на рахунку досить давно. Я можу перевірити лише за останні 31 день, і це включає гроші, які я вклав. Але ось фото. Також 40 000 моя ставка складала б 40 000 доларів, які я не виграв. Правило говорить, що максимальний виграш становить 40 000 разів на кожну ставку на лінію. Наприклад, якби я зіграв на першій лінії за 2 центи і виграв лише цю ставку на лінію, тоді б було 2000 доларів, але я виграв 4 різні ставки на лінію, які разом дорівнювали б 3000 доларів.

На цих зображеннях зображені виплати за лінією, а тут угорі ви можете побачити біту в розмірі $1 і кількість ліній (20)

Я не знаю, чи є у вас інші фотографії, але ось вони:

Останній

Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино, щоб дізнатися суму, яку ви виграли? Якщо так, будь ласка, надішліть мені стенограми чату або ваші електронні листи на адресу veronika.f@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут. Дякуємо за терпіння та співпрацю.

Так, ось відповідь

Я поставив 0,05 на 20 ліній і виграв 4 з них. Це дорівнює 750 доларів США кожен. Ставлю 20 ліній. Кожна лінія має максимальну виплату 40 000, а не одну випадкову лінію.

40 000-кратна ставка на лінію означає, що ви можете виграти 40 000 разів на 20, оскільки є 20 ліній.

Шановний qazplmtmb87!

Дякуємо за додаткову інформацію та знімки екрана.

Після розгляду вашої справи ми повинні повідомити вам, що ми не можемо надати подальшу допомогу. Розрахунок виграшів обробляється ігровим програмним забезпеченням, і будь-які розбіжності слід вирішувати безпосередньо з постачальником гри.

Крім того, якщо ваші виграші не зареєстровані у вашій ігровій історії або не відображаються в системі казино, у нас немає можливості перевірити чи втрутитися в цю справу.

Ми рекомендуємо вам зв’язатися з постачальником ігор, щоб отримати додаткові роз’яснення щодо структури виплат і максимального ліміту виграшу.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Вероніка