Гравець з Іллінойсу зіткнувся із затримками у виведенні грошей, оскільки його обліковий запис заблоковано для перевірки. Незважаючи на те, що він надав усі запитані документи, минуло 13 днів із постійними повідомленнями про те, що його обліковий запис все ще розглядається.
Я намагаюся зняти кошти, і вони блокують мій рахунок для перевірки. Я відправляю все, що мене просять, і вони сказали, що це має зайняти 24/48 годин. Минуло вже 13 днів, я щодня надсилаю їм повідомлення, і всі дні ви все ще платите за перегляд. Щоб просто дочекатися електронного листа. Перевірка моєї дружини зайняла лише 2 дні, а у мене минуло більше 2 тижнів
Шановні габитроки,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, я надіслав усе, що посвідчує особу, фотографії мого рахунку за газ, фото мене з посвідченням особи. Вони навіть просять мене надіслати їх у чаті, коли я спілкуюся з кимось, і вони тричі передають мене керівнику, і всі вони кажуть те саме, просто зачекайте, поки команда верифікації закінчить перевірку. Щоб перевірити когось, не потрібні тижні. Мою дружину перевірили за 2 дні, і ми зробили це одночасно, єдина різниця полягає в тому, що я намагаюся зняти кошти, тож чому це займає багато часу?
Я просто намагаюся поговорити з ними знову, і вони сказали ось що 
Дуже дякую casino.guru. Казино Cafe відновило мій обліковий запис. Якби я знав, що повинен зробити ці b4, я б зробив це негайно. Але я радий, що вони мене перевірили. Щиро дякую вам обом за вирішення моєї справи.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
