Гравцеві з Польщі загрожує блокування рахунку після спроби зняття коштів, яку було скасовано без пояснення причин.
Автоматичний переклад.
Cadoola Casino - Виведення гравцем було відкладено, а рахунок заморожено.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 zł
Cadoola Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
4d 22h 0m 10s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Мій рахунок було заморожено, коли я намагався зняти гроші. Відкликання було скасовано без повідомлення причини обох суб’єктів. Служба підтримки сказала мені, що вони не можуть сказати, чому вони це зробили.
Я справді відчуваю себе ошуканим. не буду брехати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний grama123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Cadoola Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
- У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
- Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
- з одного року. я створив обліковий запис у серпні 2023 року. Мій обліковий запис було заморожено 16 липня 2024 року (я подав запит на зняття коштів 11 липня 2024 року)
- слоти
- Ні, це був звичайний баланс без бонусів.
- Перепрошую, насправді це було 300 злотих, а не 400. Погано.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Дуже дякую grama123 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо grama123 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Cadoola Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві повернути виграш.
дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановний grama123,
Повідомляємо, що ми розглядаємо ваш запит.
Просимо вас запастися терпінням, оскільки ми докладаємо всіх зусиль, щоб завершити перевірку якомога швидше.
Заздалегідь дякую.
З повагою,
Команда Cadoola
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Шановний клієнте!
Дякуємо за ваше терпіння.
Повідомляємо, що ми надіслали вам електронний лист із запитом на спосіб оплати. Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Cadoola.com
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Працівник Peter зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
