Гравцеві з Польщі загрожує блокування рахунку після спроби зняття коштів, яку було скасовано без пояснення причин.
Мій рахунок було заморожено, коли я намагався зняти гроші. Відкликання було скасовано без повідомлення причини обох суб’єктів. Служба підтримки сказала мені, що вони не можуть сказати, чому вони це зробили.
Я справді відчуваю себе ошуканим. не буду брехати.
Шановний grama123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Cadoola Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Дуже дякую grama123 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо grama123 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Cadoola Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві повернути виграш.
дякую!
Шановний grama123,
Повідомляємо, що ми розглядаємо ваш запит.
Просимо вас запастися терпінням, оскільки ми докладаємо всіх зусиль, щоб завершити перевірку якомога швидше.
Заздалегідь дякую.
З повагою,
Команда Cadoola