ГоловнаСкаргиCadoola Casino - Виведення гравцем було відкладено, а рахунок заморожено.

Cadoola Casino - Виведення гравцем було відкладено, а рахунок заморожено.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 zł

Cadoola Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 13.08.2024 | Вирішено : 23.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Польщі зіткнувся з замороженим рахунком після спроби зняття коштів, яку було скасовано без пояснення причин. Проблему було вирішено після того, як гравець надав необхідну інформацію та завершив запитаний процес перевірки. Казино підтвердило спосіб оплати гравця і згодом видало виграш. Скарга була позначена як «вирішена» командою скарг після того, як гравець успішно отримав кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Мій рахунок було заморожено, коли я намагався зняти гроші. Відкликання було скасовано без повідомлення причини обох суб’єктів. Служба підтримки сказала мені, що вони не можуть сказати, чому вони це зробили.

Я справді відчуваю себе ошуканим. не буду брехати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний grama123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Cadoola Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
  1. з одного року. я створив обліковий запис у серпні 2023 року. Мій обліковий запис було заморожено 16 липня 2024 року (я подав запит на зняття коштів 11 липня 2024 року)
  2. слоти
  3. Ні, це був звичайний баланс без бонусів.
  4. Перепрошую, насправді це було 300 злотих, а не 400. Погано.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую grama123 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо grama123 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Cadoola Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві повернути виграш.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний grama123,


Повідомляємо, що ми розглядаємо ваш запит.


Просимо вас запастися терпінням, оскільки ми докладаємо всіх зусиль, щоб завершити перевірку якомога швидше.


Заздалегідь дякую.


З повагою,

Команда Cadoola

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний клієнте!


Дякуємо за ваше терпіння.


Повідомляємо, що ми надіслали вам електронний лист із запитом на спосіб оплати. Чекаємо на вашу відповідь.


З повагою,

Cadoola.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь.

Я відповів і надіслав спосіб оплати електронною поштою.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я отримав свої гроші. Дякую, Пітер і Томас. Я дуже ціную це. 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний grama123,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого